Universal Assistance lança nova fase da campanha “Custa Zero” no Brasil

A Universal Assistance, empresa de seguro-viagem do Zurich Insurance Group, traz de volta a campanha “Custa Zero” como parte de sua estratégia de comunicação para 2026. A nova etapa reforça a proposta da marca em oferecer assistências em viagens sem custos adicionais para os clientes e amplia a presença da campanha em diferentes canais.

As peças publicitárias foram desenvolvidas para televisão e plataformas digitais e retratam situações comuns enfrentadas por viajantes, destacando a solução rápida e o atendimento sem cobrança extra como elementos centrais da narrativa. A campanha busca transmitir a ideia de tranquilidade durante a viagem, independentemente do destino ou de imprevistos que possam surgir ao longo do percurso.

De acordo com Jacqueline Conrado, country manager da Universal Assistance no Brasil, a proposta da campanha é comunicar de forma simples e direta o principal diferencial da companhia. “Se você procura um serviço de excelência, somos a melhor opção. Temos um compromisso claro com nossos clientes, que é simplificar de forma eficiente qualquer emergência médica durante sua viagem, sem letras miúdas. Com esses novos anúncios, queremos transmitir de forma divertida e simples a promessa da nossa proposta comercial: qualquer emergência médica durante sua viagem não terá nenhum custo para você”, afirma.

Com presença global, a empresa oferece atendimento em mais de 210 territórios ao redor do mundo e conta com uma rede própria de prestadores de serviços médicos. A iniciativa faz parte da estratégia da companhia para fortalecer o posicionamento da marca e ampliar o reconhecimento de seus serviços entre os viajantes.

Sobre a Universal Assistance

Com mais de 40 anos de experiência, a Universal Assistance é referência em assistência integral a viajantes, oferecendo proteção e suporte em qualquer lugar do mundo, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Desde 2018, integra o Cover-More Group, divisão de seguro viagem e assistência do Zurich Insurance Group, um dos principais grupos seguradores multilinha do mundo, presente em mais de 210 países e territórios. Essa estrutura garante solidez, expertise internacional e capacidade de atendimento global. Anualmente, a Universal Assistance protege mais de 20 milhões de pessoas, atende mais de 500 mil casos e conta com mais de 600 mil usuários do aplicativo. Entre os principais serviços estão: assistência médica frente a doenças ou acidentes, teleassistência por videochamada, VIP Delay (acesso a salas VIP em casos de atraso de voo), check-up de bem-estar com IA, suporte em caso de perda ou atraso de bagagem e outros benefícios. Presente em mais de 21 países nos cinco continentes, a Universal Assistance combina inovação, tecnologia e cuidado humano para garantir que cada viagem seja segura, ágil e sem preocupações.