Como garantir confiança cibernética: ações que sua empresa precisa tomar agora

A confiança digital tornou-se um dos ativos mais estratégicos para qualquer organização. Em um contexto marcado por ataques cibernéticos cada vez mais sofisticados, vazamentos de informações e fraudes online, a exposição a riscos passou a ser permanente. Quando um incidente ocorre, os efeitos ultrapassam as perdas financeiras, comprometendo reputação, credibilidade e a relação com clientes e parceiros.

Nos últimos anos, o volume de ameaças digitais cresceu de forma notável, impulsionado pela digitalização acelerada de processos, adoção de múltiplos canais online e integração de sistemas em nuvem. Muitas organizações ampliaram sua presença digital, mas não evoluíram na mesma velocidade quando o assunto é proteção.

Dados da Pesquisa Global Digital Trust Insights 2025 da PwC revelam que apenas 2% das empresas implementaram resiliência cibernética em todas as áreas organizacionais, mesmo com a rápida expansão de vetores de ataque, impulsionada por tecnologias como a IA generativa, que 68% dos líderes de TI relatam ter ampliado a superfície de risco. A pesquisa também indica que a cibersegurança e confiança digital se tornaram diferenciais estratégicos para conquistar a lealdade de clientes e parceiros, reforçando a necessidade de ações práticas e contínuas para fortalecer a proteção.

Para Marcio Verderio Tahan, CEO da VTCall, empresa especializada em soluções corporativas com automação e Inteligência Artificial, o maior erro ainda é tratar a segurança como custo alto. “Confiança cibernética não se constrói apenas com antivírus ou firewall. Ela depende de processos estruturados, monitoramento contínuo e capacidade de resposta rápida. Empresas que atuam de forma reativa acabam sempre correndo atrás do prejuízo”, afirma.

Entre as fragilidades mais recorrentes estão credenciais vulneráveis, ausência de autenticação multifator, falhas de integração entre plataformas, controle inadequado de permissões internas e falta de supervisão em tempo real. Soma-se a isso o fator humano: equipes sem treinamento continuam sendo uma das principais portas de entrada para invasões. O vazamento de dados sensíveis pode resultar em perda de contratos, sanções regulatórias e desgaste institucional difícil de reparar. “Hoje, um ataque não compromete apenas informações, compromete a confiança. E confiança leva anos para ser construída e minutos para ser abalada”, destaca Marcio.

Diante desse contexto, algumas ações tornam-se prioritárias: adoção de autenticação em dois fatores e políticas robustas de gestão de credenciais; revisão e limitação de acessos conforme responsabilidades; centralização da administração de canais e sistemas para reduzir brechas operacionais; implementação de backups automáticos com planos estruturados de contingência; e capacitação contínua das equipes para fortalecer a cultura de proteção em toda a companhia.

Além dessas iniciativas, automação e inteligência artificial desempenham papel decisivo na defesa dos ambientes digitais. Soluções inteligentes conseguem identificar comportamentos atípicos, reconhecer padrões suspeitos e gerar alertas preventivos antes que a ameaça cause danos relevantes.

A transformação digital trouxe ganhos de eficiência e escalabilidade, mas também ampliou a exposição a riscos. Garantir ambientes seguros passou a ser requisito básico de mercado.

Sobre a VTCall

A VTCall é uma empresa com mais de 26 anos de experiência no universo da tecnologia e comunicação, criada com o propósito de transformar o atendimento digital em algo mais eficiente, empático e humano. Com soluções como o VTCall PABX, VTCall Omni e VTCall GO, a marca integra inovação e inteligência para melhorar a experiência digital de seus consumidores. Hoje, é referência nacional em respostas de relacionamento inteligente, apoiando empresas de todos os portes a elevarem sua performance e fortalecerem a conexão com seus clientes.