Estudo da FEI aponta influência de algoritmos e influenciadores nas decisões de consumo

O ambiente digital tem transformado profundamente a forma como as pessoas tomam decisões de compra. Em vez de buscar produtos a partir de uma necessidade específica, consumidores são expostos continuamente a recomendações personalizadas, ofertas e conteúdos que estimulam o consumo. Segundo Aimãn Mourad, professor de Administração da FEI, Centro Universitário pioneiro ao criar o primeiro curso de Administração do Brasil e da América Latina, plataformas digitais utilizam algoritmos capazes de prever preferências e apresentar produtos antes mesmo de existir uma intenção clara de compra.

Esse fenômeno está ligado ao modelo de negócios predominante nas plataformas digitais, conhecido como “economia da atenção”. Nesse sistema, empresas disputam o tempo e o foco do usuário, utilizando notificações, conteúdos personalizados e recomendações automatizadas para mantê-lo engajado por mais tempo dentro das plataformas. Quanto maior o tempo de permanência, maior também a exposição a anúncios e estímulos de consumo.

Ao mesmo tempo, o cenário econômico reforça a relevância desse debate. Em janeiro de 2025, 79,5% das famílias brasileiras apresentavam algum nível de endividamento, segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). O dado mostra que decisões de consumo cada vez mais rápidas e estimuladas por ambientes digitais podem impactar diretamente o orçamento doméstico.

O professor da FEI conta que além da exposição constante a estímulos de consumo, a digitalização das compras também altera a percepção de gasto do consumidor. Em muitas plataformas, o consumo ocorre por meio de microtransações como assinaturas, compras dentro de aplicativos, itens virtuais em jogos ou apostas online, realizadas de forma rápida e em valores relativamente baixos. “Produtos digitais costumam reduzir a percepção psicológica de gasto porque o pagamento ocorre de forma rápida e, muitas vezes, em valores pequenos. O consumidor tende a avaliar cada compra de forma isolada e nem sempre percebe claramente o acúmulo dessas despesas ao longo do tempo”, explica.

Esse modelo de consumo pode gerar consequências especialmente sensíveis entre jovens e populações com maior vulnerabilidade financeira. A facilidade de pagamento, o uso de carteiras digitais e sistemas de compra em um clique reduzem barreiras psicológicas ao gasto e aceleram decisões de consumo. O debate também ganhou força nos últimos anos com o crescimento de novos formatos de consumo digital, como plataformas de apostas online. O avanço dessas atividades tem ampliado discussões sobre os limites da publicidade, o papel de influenciadores digitais e os impactos sociais de produtos que combinam entretenimento e estímulo financeiro.

Diante desse cenário, especialistas apontam que a regulação e a educação para o consumo digital ainda avançam em ritmo mais lento do que a própria inovação tecnológica. Questões como transparência de algoritmos, responsabilidade de influenciadores na publicidade e proteção do consumidor em plataformas digitais continuam em discussão em diferentes países.

“Muitos consumidores participam de ambientes digitais altamente sofisticados do ponto de vista tecnológico, mas sem compreender plenamente os mecanismos que estão influenciando e moldando suas decisões de consumo”, afirma Aimãn Mourad. “O debate não envolve apenas como vender mais, mas também quais são os limites e as responsabilidades dos mercados digitais em relação ao bem-estar da sociedade”, alerta o professor.

Sobre a FEI:

Com mais de oito décadas de tradição, a FEI se destaca entre as instituições de Ensino Superior no Brasil nas áreas de Administração, Ciência da Computação, Ciência de Dados e Inteligência Artificial e Engenharia. Referência em gestão, inovação e tecnologia, a FEI já formou mais de 60 mil profissionais e tem como propósito proporcionar conhecimento aos seus alunos por todos os meios necessários, visando à construção de uma sociedade desenvolvida, humana, sustentável e justa, por meio do ensino, pesquisa e extensão.

A FEI faz parte da Companhia de Jesus e oferece cursos de Administração, Ciência da Computação, Ciência de Dados e Inteligência Artificial e Engenharias – habilitações em Engenharia Civil; Engenharia de Automação e Controle; Engenharia de Produção; Engenharia Elétrica; Engenharia Mecânica e Engenharia Mecânica com ênfase Automobilística; Engenharia Química e a primeira graduação em Engenharia de Robôs do País, sendo o maior polo educacional de robótica inteligente da América Latina.

Acompanhando as megatendências mundiais para o futuro, a FEI participou da formulação das novas Diretrizes Curriculares Nacionais para os cursos de Engenharia e Administração, propondo ao Ministério da Educação conceitos de interdisciplinaridade e empreendedorismo, que fazem com que os alunos tenham uma formação mais ampla e alinhada com as transformações tecnológicas.