Embedded insurance e tecnologia prometem transformar o mercado de seguros

Parte do grupo francês BNP Paribas, a Cardif integra um conglomerado financeiro global presente em 64 países e com cerca de 178 mil colaboradores. A companhia é considerada líder mundial em seguros de crédito e bancassurance, atendendo mais de 80 milhões de clientes e operando em cerca de 30 países, com forte presença na Europa, Ásia e América Latina.

Pelège contou que chegou ao Brasil no ano 2000, após iniciar sua carreira na seguradora na França como trainee atuário. O que inicialmente seria uma experiência temporária acabou se transformando em uma trajetória de mais de duas décadas na companhia.

Segundo ele, a Cardif ainda estava no início de suas operações no país. “Quando cheguei, eu era o funcionário número sete. A empresa estava nascendo e havia um espírito muito forte de empreendedorismo”, relembrou.

Hoje, mais de 25 anos depois, a operação brasileira ganhou outra dimensão. De acordo com o executivo, a seguradora registrou cerca de R$ 4 bilhões em faturamento em 2024, com aproximadamente R$ 350 milhões em prêmios por mês, resultado de um crescimento consistente ao longo das últimas décadas.

Durante a entrevista, Pelège destacou que o principal diferencial da Cardif é o modelo baseado em parcerias estratégicas, especialmente no canal affinity e no formato B2B2C. Segundo ele, o sucesso dessas parcerias depende de dois fatores fundamentais: confiança e alinhamento de visão entre as empresas. “Para nós, a parceria é o centro do modelo de negócios. É fundamental ter confiança e entender bem o parceiro, porque cada parceria tem características próprias e exige uma proposta de valor adaptada”, afirmou.

Outro tema abordado foi o avanço do embedded insurance, modelo que integra o seguro diretamente à jornada de compra do cliente em plataformas digitais.

Para Pelège, vender seguros no ambiente digital exige uma abordagem diferente do modelo tradicional. Ele explicou que, nesse contexto, as seguradoras precisam investir em tecnologia robusta, produtos mais simples e experiência do cliente. “Ninguém acorda de manhã pensando em comprar um seguro. No ambiente digital, não há um vendedor para explicar o produto, então ele precisa ser simples, fácil de entender e bem integrado à jornada do cliente”, destacou.

O executivo também ressaltou a importância do uso de dados e inteligência artificial para personalizar ofertas e melhorar a eficiência das operações. Apesar de fazer parte de um grupo global, Pelège afirmou que a Cardif busca respeitar as particularidades de cada mercado onde atua.

Segundo ele, embora a empresa tenha uma forte influência da cultura francesa, a estratégia costuma priorizar lideranças locais nos países em que opera. No caso do Brasil, o executivo brinca que já se sente quase brasileiro após mais de duas décadas no país. “Sou casado com uma brasileira e meus filhos são brasileiros. Depois de tanto tempo aqui, posso dizer que o Brasil também virou minha casa”, comentou.