Com laboratório interno, tecnologia proprietária e reforço em liderança executiva, grupo se prepara para nova fase de expansão

Em um momento em que o setor financeiro exige mais agilidade, personalização e inteligência de dados, o Grupo Unifisa, referência em consórcios e soluções financeiras, anuncia um conjunto de iniciativas voltadas à modernização de sua estrutura comercial e digital.

A empresa está criando um laboratório interno com estúdio de conteúdo, e-house de marketing e núcleo de dados, para integrar áreas estratégicas como CRM, mídia, conteúdo e produtos digitais. A proposta é aumentar a velocidade de resposta ao mercado e melhorar a experiência do cliente, com tecnologia aplicada à jornada desde o primeiro contato até a contemplação.

À frente da condução estratégica está Thiago Savian, diretor comercial do grupo, com mais de duas décadas de experiência no setor. Sua atuação tem sido central na transição para um modelo de negócios mais digital, integrado e orientado por dados. “Estamos preparando a UNIFISA para um novo patamar de crescimento. Isso passa por tecnologia, dados, conteúdo proprietário e, principalmente, por pessoas com experiência real de mercado. Nosso desafio é conectar marketing, dados e atendimento de forma nativa, com escala e autonomia”, afirma Thiago Savian.

Para isso, a Unifisa reforçou sua liderança com a chegada de Leo Ribeiro, executivo com 20 anos de mercado e passagens por empresas como o Banco Pátria, onde atuou em estruturas de varejo digital. Ribeiro vai liderar o ecossistema de marketing, martech e produtos digitais.

“A Unifisa está criando algo raro no setor: uma estrutura que conecta estratégia e execução dentro de casa, com visão de crescimento, performance e proximidade real com o cliente”, diz o executivo.

Também chega ao grupo Sidney Theodoro, que assume a frente de CRM e relacionamento, com foco em dados e eficiência comercial.

A nova estrutura já tem impacto direto em áreas como atendimento e marketing: a expectativa da empresa é reduzir em até 40% o tempo de resposta digital e ampliar significativamente a personalização das comunicações com clientes, com base em inteligência comportamental.

As mudanças fazem parte de um plano maior de crescimento sustentável da companhia, que em 2026 quer ampliar sua atuação em canais digitais, acelerar a captação de novos clientes e fortalecer a jornada com uso de dados e IA generativa.

Esse movimento acompanha uma trajetória de reconhecimento público, já que nos últimos anos tem sido destaque consecutivo em premiações de experiências do cliente como o Prêmio Reclame AQUI e o Prêmio ABAC Compartilhar, na categoria Práticas Comerciais.