Diante da gravidade da situação climática, foram adotadas medidas emergenciais para acelerar o suporte aos clientes, incluindo o reforço das equipes de assistência 24 horas, atendimento ao cliente e peritagem de sinistros em campo.

“Expressamos nossa profunda solidariedade a todos os afetados pelas chuvas. Para assegurar o atendimento prioritário e a agilidade nos processos, reforçamos nossas estruturas de assistência e peritagem, estando preparados para atender prontamente ocorrências relacionadas a automóveis, residências, empresas e propriedades rurais. Nosso objetivo é oferecer um suporte humanizado e eficiente neste cenário de calamidade”, afirma Nelson Alves, COO da Mapfre.

A companhia reforçou também seus meios de comunicação para facilitar o contato dos segurados. Para atendimento, os canais são pelo SAC (0800 775 1000 - 24 horas por dia), via WhatsApp (11 4004-0101) e pela Central de Atendimento 0800 775 4545, além das plataformas digitais e redes sociais da Mapfre.

Sobre a Mapfre - A Mapfre é uma das líderes do mercado de seguros no Brasil, com um portfólio que reúne mais de 100 soluções de proteção. A companhia atua nos segmentos de seguros, assistências, previdência, investimentos, capitalização e consórcios. Fundada em 1933 e presente no país desde 1992, a Mapfre alia ampla capilaridade nacional à solidez de um grupo global, líder em seguros na América Latina e listado na Bolsa de Valores de Madri (BME: MAP). No Brasil, a empresa emprega mais de 2,4 mil colaboradores e registrou lucro líquido de 199 milhões de euros até setembro de 2025. A Mapfre é signatária do Pacto Global da ONU e dos Princípios para a Sustentabilidade em Seguros (PSI), além de manter a Fundación Mapfre, instituição sem fins lucrativos dedicada ao desenvolvimento de iniciativas e pesquisas voltadas ao bem-estar social.