Transformação do trabalho em 2026 será impulsionada pela IA e falta de talentos

Esta pesquisa, que está em sua 13ª edição, compilou análises de quase 12.000 executivos sêniores, líderes de recursos humanos, investidores e funcionários do mundo todo entre setembro e outubro de 2025, e revela que as empresas enfrentam forte pressão para manter um desempenho consistente, mesmo que suas metas estejam em risco devido à redução da força de trabalho e da falta de alinhamento organizacional.

“Este será mais um ano marcado por volatilidade econômica e interrupções geopolíticas e de mercado. Apesar disso, os líderes buscam crescimento, mas, para alcançá-lo, as organizações precisam que todas as equipes tenham o melhor desempenho possível”, observa Pat Tomlinson, presidente e CEO da Mercer. “Embora os executivos vejam a inteligência artificial como a chave para um desempenho exponencial, o crescimento seguirá sendo difícil de alcançar a menos que o trabalho seja intencionalmente redesenhado e que sejam criados modelos operacionais habilitados por IA que aproveitem o talento e a experiência da força de trabalho”, completa.

Os investidores parecem dispostos a recompensar empresas que redesenham o trabalho para aproveitar a colaboração eficaz entre humanos e IA. De acordo com a pesquisa, 72% dos investidores concordam que as empresas que integram capacidades humanas e de IA estão em melhor posição para obter uma vantagem competitiva sólida.

Escassez de talentos hoje, mas mais cortes de empregos impulsionados por IA estão no horizonte

As mudanças nos padrões de contratação, demografia e nas capacidades da IA estão impactando o mercado de talentos. A escassez de mão de obra qualificada é uma grande preocupação para os executivos seniores, com mais da metade (54%) identificando-a como seu principal desafio em relação à força de trabalho. Além disso, 59% dos líderes de RH relatam que atrair talentos com habilidades digitais essenciais é seu maior desafio atualmente.

Como resultado, quase todos os executivos (98%) planejam fazer mudanças significativas no desenho organizacional nos próximos dois anos. Sessenta por cento esperam que entre 11% e 20% de sua força de trabalho seja realocada ou requalificada devido à IA.

Da mesma forma, quase todos os executivos seniores (98%) preveem que a IA levará a reduções no número de funcionários em suas organizações nos próximos dois anos.

Triplo desalinhamento ameaça o crescimento

A pesquisa também demonstra a existência de uma desconexão entre a alta direção, os recursos humanos e os funcionários, o que pode dificultar o caminho para um desempenho ideal das companhias.

Os funcionários estão enfrentando o esgotamento profissional, com apenas 44% relatando sentir-se realizados no trabalho, uma queda significativa em relação aos 66% registrados em 2024, e ainda menor do que durante a pandemia de Covid-19. Além disso, a preocupação com a perda de empregos devido à IA aumentou de 28% em 2024 para 40% em 2026. Essa situação compromete a produtividade, já que uma força de trabalho exausta e afetada pelo "medo de se tornar obsoleta" não consegue manter um desempenho consistente.

A ansiedade limitará a criação de valor e a produtividade, a menos que os líderes a abordem. A maioria dos funcionários (62%) acredita que os líderes subestimam o impacto emocional e psicológico da IA, mas apenas 19% dos profissionais de RH incorporam esses aspectos em suas estratégias digitais.

Embora o principal objetivo da alta direção seja redesenhar o trabalho para incorporar IA e automação (63%), a área de Recursos Humanos não lhe atribui a mesma prioridade (46%). Talvez devido a essa falta de alinhamento, apenas 8% dos executivos seniores ouvidos pela pesquisa consideram Recursos Humanos uma função estratégica atualmente. Os profissionais de recursos humanos concordam que sua área precisa ser reinventada e mais da metade (56%) prevê uma fusão entre Recursos Humanos e Tecnologia da Informação.

Apesar dos investimentos maciços em IA, os líderes seniores estão menos confiantes de que suas organizações estejam preparadas para ter sucesso na era da interação humano-máquina: 51% em 2026, contra 65% em 2024. O que pode estar faltando é o fator humano.

Um novo modelo de liderança

À medida que as empresas se preparam para um futuro impulsionado pela IA, inspirar mudanças e adotar novas formas de trabalho torna-se crucial. Os investidores reconhecem isso, com 83% afirmando que as organizações lideradas por executivos adaptáveis e resilientes terão um desempenho superior ao da concorrência durante crises.

Formar líderes digitalmente competentes e resilientes continuará sendo um desafio. Enquanto executivos priorizam habilidades como gestão de riscos e estratégia, os funcionários valorizam mais a comunicação e a empatia. Todas essas competências são essenciais, mas precisam ser complementadas por expertise digital para liderar a transformação impulsionada por IA. Embora 75% das organizações reconheçam a necessidade de se tornarem mais digitais, apenas 30% consideram sua agilidade digital alta. Reduzir essa lacuna é crucial, pois a fluência em IA será tão importante para o sucesso da liderança quanto o conhecimento financeiro.

“Os líderes não precisam de visão; eles já estão desenhando o futuro e possuem as tecnologias e o conhecimento necessários para transformar suas organizações”, afirma Ilya Bonic, presidente da área de Career da Mercer. “O desafio agora é executar em grande escala. Porque, em um futuro impulsionado pela IA, as organizações que basearem suas transformações em princípios centrados nas pessoas sairão vencedoras.”

Recalibrar a troca de valor entre empregadores e funcionários

Com menos funcionários satisfeitos em seus empregos (62% em 2026, em comparação com 82% em 2024) e uma porcentagem maior considerando a mudança de emprego (12% em 2025, em comparação com 4% em 2024), as organizações devem revisar a troca de valor com seus funcionários para garantir que ela impulsione o crescimento e concorra efetivamente por talentos escassos.

Aprimorar a experiência do colaborador e a proposta de valor é uma das principais prioridades para os líderes de RH em 2026, com metade dos executivos seniores reconhecendo que essas iniciativas são essenciais para obter retorno sobre o investimento. Ao aproveitar análises impulsionadas por IA e o monitoramento contínuo dos colaboradores, os empregadores podem personalizar experiências, alinhar recompensas com habilidades e contribuições e fomentar uma cultura de confiança que promova a retenção e o desempenho.

As organizações também devem explorar novas formas de gerenciar o desempenho, visto que apenas 37% dos funcionários tiveram uma conversa sobre carreira com seu chefe no último ano, e somente 38% recebem feedback regular sobre como seu desempenho e habilidades impactam suas oportunidades de carreira.

Estratégias de remuneração baseadas em dados e competências, juntamente com mecanismos de feedback aprimorados, permitirão que os gestores conectem o esforço dos funcionários aos resultados de negócios, facilitando investimentos em talentos mais precisos e alinhados às necessidades futuras, para que tanto os funcionários quanto os empregadores prosperem.

Sobre a Mercer

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