A fragmentação tecnológica ainda é uma das principais barreiras à eficiência nas empresas brasileiras. Segundo novo estudo da HubSpot, 27,6% das organizações operam com sistemas completamente desconectados, utilizando ferramentas distintas para as áreas, como CRM, automação, e-mail marketing e relatórios.

O estudo Marketing & Vendas no Brasil analisou 1.297 chamadas comerciais reais com 1.044 empresas brasileiras ao longo de 2025, utilizando modelos avançados de inteligência artificial para identificar padrões de integração, automação e alinhamento entre áreas. Os resultados revelam que:

- 78% das empresas ainda realizam a transferência de leads manualmente;
- Entre 70% e 80% do tempo operacional é consumido por tarefas repetitivas e manuais;
- 72% não conseguem consolidar dados para medir ROI com precisão.

A ausência de integração impede uma visão unificada e compromete previsibilidade de receita das empresas. O estudo reforça a tendência de consolidação de plataformas e o uso de inteligência artificial para unificação de dados, enriquecimento automático de informações e automação de processos comerciais. "O problema não é que o CRM não funciona. É que a empresa usa cinco ferramentas que não se comunicam entre si", explica Rakky Curvelo, Senior Marketing Manager da HubSpot Brasil.

Diante do cenário, o estudo apresenta também um framework que integra dados, histórico de interações e inteligência artificial para conectar as áreas, como marketing, vendas e customer success, em um único fluxo contínuo. O relatório completo traz ainda um roadmap prático para estruturar atribuição e integração nos primeiros 90 dias de 2026. O relatório completo pode ser acessado em formato de texto ou de áudio.

Sobre a Metodologia

A análise foi conduzida entre janeiro e novembro de 2025, utilizando modelos avançados de IA para identificar padrões em conversas comerciais. Os dados foram categorizados em seis dimensões: CRM, automação, handoff, integração, relatórios e alinhamento.

Sobre a HubSpot

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