Fim do home office no turismo? Crescimento dos negócios reconfigura o mercado de trabalho

O mercado de trabalho vive um momento de inflexão: após anos de expansão do home office, empresas de diferentes setores começam a retomar o modelo presencial ou híbrido, reposicionando estratégias de gestão e produtividade. A mudança acontece apesar de evidências de que o trabalho remoto trouxe ganhos relevantes, especialmente no turismo. Um relatório da Zipdo mostra que 55% dos profissionais da indústria de viagens relataram aumento de produtividade no home office, 33% perceberam melhora no equilíbrio entre vida pessoal e profissional e 47% das empresas apontaram maior retenção de talentos com o modelo remoto. Com a volta para os escritórios, muitas pessoas encontraram no empreendedorismo a chance de trabalhar de qualquer lugar, sem barreiras geográficas.

Apesar das complexidades associadas ao trabalho remoto, como dificuldades de gestão de equipes e segurança, muitos negócios do setor de viagens estão encontrando na flexibilidade uma vantagem competitiva, não um obstáculo. É o caso de Marco Lisboa, CEO e fundador da 3, 2, 1 GO!, uma rede de franquias de viagens que opera no modelo home office e conta com 115 franqueados espalhados no Brasil e no exterior, como Estados Unidos, Europa e Ásia. Segundo ele, a dinâmica de crescimento no pós-pandemia demonstra que a conexão entre pessoas e experiências é mais importante do que seguir necessariamente uma rotina fixa no escritório:

“Vivemos um momento em que o turismo mostra sua resiliência. De janeiro de 2025 a janeiro de 2026, a rede cresceu 91,7% em número de franqueados, justamente porque esse é um negócio que dá para trabalhar de casa ou qualquer outro lugar do mundo. Em um segmento tão competitivo, essa é a prova de que o modelo de trabalho flexível que adotamos não é apenas sustentável, mas estratégico. O home office tornou-se um aliado na franqueadora”, afirma o CEO da 3, 2, 1 GO!.

Lisboa aponta ainda que o crescimento do setor está diretamente ligado à adaptação rápida das empresas às novas demandas do consumidor e do mercado de trabalho:

“O consumidor de hoje busca personalização, agilidade e experiências que façam sentido em qualquer parte do mundo. Para nós, isso significa que nossos franqueados precisam ter autonomia, agilidade de execução e excelência no atendimento, mesmo à distância”, acrescenta.

Enquanto isso, indicadores setoriais continuam apontando um turismo em ascensão no Brasil. Entre janeiro e novembro de 2025, o setor movimentou R$ 12,7 bilhões, crescimento de 0,3% em relação ao mesmo período de 2024, de acordo com o estudo mensal da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), que acompanha o comportamento de 11 segmentos do mercado.

Somente no mês de novembro, o faturamento do setor alcançou R$ 1,11 bilhão com as viagens corporativas, reforçando a importância das operações presenciais e híbridas no contexto da economia do turismo.

O home office, longe de ser visto como uma ameaça, está se consolidando como um instrumento estratégico para empreender, ampliar alcance, reduzir custos e potencializar talentos, especialmente em um mercado com projeções tão positivas.

“Para 2026, a expectativa é consolidar ainda mais a presença da marca e expandir a rede, faturar R$ 10 milhões e finalizar o ano com 200 franqueados, acompanhando um setor que mesmo em tempos de debates sobre o fim ou não do trabalho remoto, encontra nas experiências e no alcance digital uma rota de crescimento”, diz Lisboa.

Sobre a 3, 2, 1 GO!

Fundada em 2019, a 3,2,1 GO! é uma rede de franquias especializada em oferecer experiências de viagens completas para os parques de Orlando e outros destinos nacionais e internacionais. A empresa atua como consultora e cuida de todos os detalhes, desde a emissão de visto e seguro viagem, até passagem aérea e hospedagem, tudo pensado de forma exclusiva e personalizada. A rede tem 115 franqueados no Brasil e no exterior, como Estados Unidos e Europa.