Em 2026, a IA deixa de ser experimento e passa a integrar a infraestrutura das empresas

A inteligência artificial deixou de ocupar um papel experimental e passou a integrar a infraestrutura central das empresas em 2026, segundo o relatório Tech Trends 2026, divulgado pela consultoria Deloitte. O estudo indica que organizações estão avançando da fase de testes pontuais para a incorporação da IA em processos estratégicos, com impacto direto na produtividade, na automação de tarefas e na tomada de decisão.

De acordo com a Deloitte, a principal transformação observada não está na criação de novas ferramentas, mas na operacionalização da inteligência artificial em escala, integrada aos sistemas, fluxos de trabalho e estruturas organizacionais. O relatório destaca que empresas que superaram a fase de pilotos estão redesenhando suas operações para que humanos e sistemas de IA atuem de forma complementar, e não substitutiva.

O estudo também aponta que essa transição exige mudanças profundas na arquitetura tecnológica das organizações, incluindo governança de dados, segurança da informação e revisão dos modelos de computação. A inteligência artificial passa a ser tratada como um componente permanente do negócio, deixando de ser um projeto isolado de inovação para se tornar parte da operação cotidiana das empresas.

Esse movimento já se reflete em organizações que utilizam a tecnologia como base para escalar serviços sem perder qualidade. Um exemplo é o TutorMundi, plataforma de monitoria online que integra inteligência artificial à sua operação para analisar padrões de dúvidas, organizar atendimentos e apoiar a personalização do suporte educacional. A tecnologia atua como infraestrutura de apoio aos tutores humanos, preservando a mediação pedagógica como elemento central do processo de aprendizagem.

“A IA nos permitiu escalar o suporte educacional sem perder a mediação humana. Hoje, o TutorMundi já ultrapassou meio milhão de aulas particulares e um milhão de monitorias realizadas, algo que só é possível porque a tecnologia organiza dados, antecipa demandas e libera os tutores para focar no que realmente exige intervenção pedagógica”, afirma Rapha Coe, CEO do TutorMundi.

Segundo a Deloitte, 2026 marca um ponto de inflexão no uso da inteligência artificial nas empresas: o debate deixa de ser sobre potencial e passa a se concentrar em impacto operacional, integração e governança. Para as organizações, o desafio não está mais em adotar IA, mas em incorporá-la de forma responsável, segura e alinhada aos objetivos estratégicos do negócio.