Transformação Lean: 5 dicas para vencer a resistência cultural nas indústrias

O maior obstáculo à transformação Lean nas indústrias continua sendo invisível: a cultura corporativa. A constatação é central para a Borgatti Consulting, que há mais de três décadas estrutura modelos de gestão de operações orientados para fluxos, demanda e resultados sustentáveis. Para a consultoria, a mentalidade enraizada nas lideranças, conselhos e áreas financeiras ainda representa o principal entrave. Enquanto muitas empresas mantêm o foco em aumentar volumes para reduzir custos unitários, como prega o modelo de custeio tradicional, os efeitos práticos costumam ser opostos: excesso de estoque, baixa resposta à demanda real e fluxos financeiros comprometidos.

Essa lógica ainda está profundamente presente no discurso executivo. Milton Rizzo, atual Diretor de Operações Industriais da Blau Farmacêutica, com passagem por empresas dos setores automotivo e veterinário, aponta que esse raciocínio segue sendo um dos maiores bloqueios à adoção do Lean. Em conversa com Ricardo Borgatti, sócio-diretor da Borgatti Consulting, no episódio #008 do podcast Insights Lean, ele resume uma objeção recorrente nas organizações: “É comum a seguinte questão: ‘eu preciso produzir o maior volume, porque senão a fábrica vai gerar ociosidade e eu vou ficar mais caro’”.

Segundo a Borgatti Consulting, a resistência à transformação Lean raramente está no chão de fábrica. Ela se concentra, sobretudo, nas esferas estratégica e tática, onde decisões de planejamento, metas e indicadores ainda seguem desconectadas da lógica de fluxo. A crença de que o sistema puxado “não se aplica aqui” persiste, mesmo diante de evidências práticas de que alinhar a produção à demanda melhora não apenas a performance operacional, mas também o fluxo de caixa, a qualidade do estoque, o nível de serviço ao cliente e o uso mais eficiente dos recursos já disponíveis. Rizzo reforça que a mudança não é apenas operacional, mas estrutural e estratégica: “O sistema tem que rodar alinhado à demanda e à estratégia da companhia, com base nos fluxos”.

Para a Borgatti Consulting, esse alinhamento só se sustenta quando a transformação Lean deixa de ser tratada como projeto pontual. Trata-se de uma jornada de longo prazo, que exige governança clara, liderança ativa e métricas coerentes com a realidade do mercado. A mudança não acontece de uma vez só e, para evitar erros e resistências internas, precisa ser conduzida em etapas bem estruturadas:

1. Estudar a demanda: antes de qualquer mudança na operação, a empresa precisa entender o que realmente precisa produzir no médio e longo prazo. A transformação começa no S&OP, garantindo um alinhamento claro entre comercial, operações e finanças.

2. Mapear os fluxos produtivos: o VSM (Value Stream Mapping) é fundamental para visualizar os gargalos e entender como o fluxo de valor se comporta. Mas atenção: mapear não resolve o problema sozinho. O fluxo precisa ser ajustado para responder melhor à demanda, com rotas dedicadas para dominar e gerenciar adequadamente a capacidade produtiva com base em gargalos.

3. Dimensionamento de estoques: estoques devem ser posicionados e dimensionados estrategicamente, não simplesmente eliminados ou superdimensionados.

4. O planejamento precisa ser baseada na demanda real: planejar como resposta à real demanda (Sistema Puxado) e não cumprir planos mensais de baixa assertividade.

5. Criar um modelo de governança: implementar indicadores que realmente reflitam o desempenho do fluxo e o atendimento ao cliente, e não apenas a redução de custos isolados. Revisar periodicamente as metas e os processos, garantindo que a evolução seja contínua e sustentável.

Para aprofundar a discussão, a Borgatti Consulting disponibiliza conteúdos audiovisuais que exploram os desafios e as oportunidades da transformação Lean na prática. O episódio “Transformação Lean: Oportunidades e Desafios”, do podcast "Insights Lean", reúne reflexões sobre cultura, gestão e alinhamento à demanda e pode ser acessado no YouTube, Spotify e nas principais plataformas de áudio.

Sobre a Borgatti Consulting

A Borgatti Consulting é uma consultoria especializada em Gestão de Operações de Alta Performance para indústrias de manufatura, com mais de 30 anos de experiência no mercado.