IA generativa: quem aparece nas respostas e como tornar sua empresa referência

As ferramentas de IA generativa estão se tornando um novo ponto de descoberta para empresas, produtos e especialistas. Em vez de comparar várias páginas, muitas pessoas fazem uma pergunta e confiam nas fontes que aparecem como referência na resposta. Para empresas, isso abre uma frente estratégica: além de produzir conteúdo, é preciso se tornar citável.

Levantamento divulgado em 2025 pela NP Digital, agência global de marketing digital fundada por Neil Patel, analisou 500 mil consultas no ChatGPT para entender quais tipos de fonte são mais citados. A análise reforça que a presença em fontes de alta autoridade e a produção consistente de conteúdo informativo são fatores que aumentam a chance de uma empresa aparecer como referência.

“Quando a IA responde com base em fontes externas, a citação vira um novo tipo de prova social. E ser citado, nesse contexto, exige consistência autoral e presença em ambientes confiáveis, como a imprensa”, afirma a jornalista e especialista em Comunicação Empresarial, Francine Ferreira.

O que as IAs mais usam como referência?

No recorte divulgado pela NP Digital em 2025, os tipos de fonte mais citados nas respostas do ChatGPT incluem blogs, sites de notícias e até mesmo a Wikipedia. Os resultados podem variar conforme a ferramenta e o tipo de pergunta, e fóruns como o Reddit podem ganhar mais relevância em consultas de recomendação e experiência do usuário.

Na prática, isso reforça que a “autoridade” que aparece na IA tende a vir de materiais informativos, explicativos e publicados em ambientes reconhecidos.

Por que imprensa e conteúdo autoral são o “ouro” para as IAs?

Para empresas que buscam reputação e autoridade, a leitura é direta: ser citado por IA depende de ser reconhecido como fonte. Para a especialista em Comunicação Empresarial, isso se fortalece em dois pilares complementares:

· Presença qualificada na imprensa, com porta-vozes, pautas e publicações que gerem prova social, validação externa e credibilidade pública;

· Conteúdo autoral consistente, especialmente em blogs e páginas institucionais informativas, que consolidem a empresa como referência em temas do seu setor.

“Imprensa e conteúdo autoral não competem. Eles se somam. Quando a marca aparece em veículos confiáveis e, ao mesmo tempo, organiza conhecimento nos seus próprios canais, aumenta a probabilidade de ser reconhecida como referência, inclusive pelas ferramentas de IA”, complementa Francine.

Como aumentar as chances de ser citado por IA generativa?

Para que o negócio tenha mais chances de ser citados pelas ferramentas de IA, é importante que esse objetivo seja tratado como parte do planejamento de reputação e comunicação institucional, com ações como:

· Definir temas de expertise (territórios nos quais a marca quer ser lembrada e consultada);

· Produzir conteúdo de referência (guias, explicadores, perguntas e respostas, páginas de conceitos, artigos assinados por especialistas);

· Fortalecer a estratégia de imprensa com porta-vozes, pautas e posicionamentos que gerem citações e prova social em veículos relevantes;

· Organizar os ativos institucionais (página “Sobre”, histórico, dados, prêmios, cases, liderança, políticas e posicionamentos);

· Manter consistência e checagem para reduzir ruído e aumentar confiabilidade percebida;

· Monitorar menções e citações nas principais ferramentas e ajustar a estratégia por temas e perguntas reais do público.

“Para 2026, reputação também passa por ‘presença consultável’. Empresas que investem em autoridade e conteúdo de qualidade tendem a ocupar mais espaços onde decisões estão sendo influenciadas, inclusive nas respostas de IA”, complementa Francine.