A Callface, empresa especialista em soluções de comunicação por voz e pertencente à Wevy, anuncia sua integração nativa com o WhatsApp, que conecta todas as conversas comerciais diretamente à plataforma, aplica análise de Inteligência Artificial e registra automaticamente os dados no CRM.

Hoje, mais de 90% das empresas brasileiras usam o WhatsApp como principal canal de vendas e relacionamento, mas grande parte ainda enfrenta dificuldades para organizar e transformar essas interações em informação confiável. As mensagens permanecem dispersas em celulares pessoais, sem histórico consolidado, contexto ou integração aos sistemas de gestão.

“A proposta da Callface é mudar esse cenário. Com a nova solução, todas as conversas relevantes via WhatsApp são capturadas, analisadas pela IA da Callface e integradas automaticamente ao CRM, garantindo controle, continuidade e inteligência sobre cada relacionamento. Ou seja, duas dores históricas do mercado resolvidas em um único fluxo”, explica Filipe Nascimento, CEO da Callface.

A integração opera dentro do Callface AI, um sistema que utiliza IA generativa para transcrever e resumir ligações de vendas, abastecendo automaticamente os CRMs mais utilizados no mercado.

A solução ajuda a resolver dois gargalos críticos. O primeiro, é o do CRM mal preenchido e com baixa confiabilidade de dados. Essa realidade comum na rotina comercial acontece, porque os vendedores são cobrados por resultado, não por atualizações manuais em sistemas. Preencher o CRM compete diretamente com o tempo de venda e esse comportamento já faz parte da cultura de muitas equipes. “A Callface elimina essa fricção ao automatizar o registro das interações, transformando conversas em dados estruturados sem esforço do time comercial. O resultado: CRMs completos, com informação real, atualizada e acionável”, diz Filipe.

Outro gargalo que a tecnologia consegue resolver é o da perda de histórico e risco operacional no WhatsApp. “Quando as mensagens ficam restritas ao celular do vendedor, a empresa perde controle sobre dados essenciais da relação com o cliente. Em desligamentos, trocas de aparelho ou perda de acesso, todo o histórico pode desaparecer. Com a Callface, as conversas ficam armazenadas de forma segura, centralizadas e acessíveis em um único ambiente, pertencendo à empresa, e não ao dispositivo ou ao colaborador”, ressalta o CEO.

WhatsApp com inteligência, governança e visão estratégica

Ao unir WhatsApp, IA e CRM em um fluxo único, a startup transforma conversas em ativos estratégicos de negócio, ampliando previsibilidade, segurança da informação e qualidade na tomada de decisão. Mais do que integrar um canal, a solução populariza o uso da IA na rotina comercial, trazendo visibilidade, contexto e inteligência para um espaço que hoje se limita à troca de mensagens.

Além disso, a inovação possibilita um impacto direto em vendedores, gestores e clientes. O vendedor ganha eficiência ao não precisar alimentar sistemas manualmente e pode concentrar energia no que realmente importa: vender e se relacionar. O gestor passa a ter indicadores confiáveis, histórico completo e visão prática para acompanhamento da operação. E o cliente recebe uma experiência mais fluida, com histórico acessível, continuidade no atendimento e informações consistentes em cada novo contato.

Ao transformar conversas em dados estruturados e inteligentes, a tecnologia cria um ecossistema em que produtividade, controle e experiência caminham juntas. A solução eleva o padrão das operações comerciais brasileiras e posiciona o WhatsApp, finalmente, como um canal estratégico de vendas, relacionamento e inteligência de negócios.

Sobre a Callface

Criada em 2016, a Callface é especialista em soluções de comunicação por voz. Pertencente ao Grupo Wevy, é referência em inovação e transformação digital na América Latina. Em 2025, lançou a Callface AI, solução que transforma ligações em inteligência comercial.