A grande retomada da Hapvida após a fusão

Passada a complexa fase de integração com a NotreDame Intermédica, a Hapvida inicia uma nova etapa marcada pelo amadurecimento da gestão, pela evolução tecnológica e pela expansão da rede própria. O período atual combina inovação, eficiência operacional e fortalecimento da governança, refletidos em avanços mensuráveis tanto na qualidade da assistência médica quanto na gestão de custos.

Segundo o CEO da Hapvida, Jorge Pinheiro, a reorganização detalhada dos processos internos foi essencial para que a maior empresa de saúde da América Latina operasse de forma integrada. “Depois de dois anos de ajustes e muito aprendizado, podemos afirmar que temos uma empresa sólida, que mantém investimentos e aposta em inovação, com avanços expressivos em indicadores de qualidade”, destaca.

Os números da assistência comprovam essa evolução. O percentual de atendimentos realizados em até quinze minutos nos prontos socorros subiu de 38% para 75%. As cirurgias represadas acima de 30 dias caíram de 30 mil para 3 mil, e a mortalidade materna recuou 30%, desempenho superior ao observado em médias de referência. A telemedicina consolidou-se como um pilar do cuidado, com 700 mil videoconsultas mensais e tempo médio de espera de sete minutos, apoiada por equipes qualificadas e modelos de Inteligência Artificial de suporte clínico. Programas de prevenção fortalecidos pela IA também reduziram em 40% a incidência de infartos, AVCs e amputações entre pacientes monitorados.

A Hapvida desenvolveu internamente cerca de 200 projetos de Inteligência Artificial, dos quais 90 já estão em uso diário. Entre eles, destacam-se o sistema de suporte diagnóstico com 96% de acurácia e mais de 22 milhões de análises realizadas, a ferramenta para identificação precoce de endometriose, com 90% de precisão, e o modelo de interpretação de raio-x de tórax, que atingiu 96% de acurácia. Todas as soluções são proprietárias, integradas ao histórico dos pacientes e aplicadas diretamente na rede própria, o que garante ganhos de escala e supervisão contínua.

A evolução tecnológica ocorre em paralelo à maior expansão anual de rede própria da história da companhia. A Hapvida conclui em 2025 a abertura de mil novos leitos, com previsão de outros 1,2 mil até 2027. Novas clínicas, unidades ambulatoriais e estruturas diagnósticas são inauguradas mensalmente nas cinco regiões do país. Dois novos hospitais, previstos para São Paulo e Rio de Janeiro, ampliarão a capacidade assistencial a partir de 2027.

O desempenho acumulado da rede demonstra a dimensão da operação: mais de 39 milhões de consultas médicas e 86,6 milhões de exames realizados em onze meses, além de 363 clínicas médicas e 305 centros de diagnóstico espalhados pelo Brasil. A Hapvida reúne 73 mil colaboradores e quase 16 milhões de beneficiários em saúde e odontologia.

A agenda de governança também avançou. A estrutura organizacional passou por simplificação, com redução das vice-presidências de 14 para 8, e pela entrada de dois novos conselheiros. São eles o conselheiro José Galló, referência em gestão e varejo, e o consultor Marcus Fontoura, especialista em tecnologia e transformação digital.

“Não é só despesa. Precisávamos ganhar velocidade de decisão. Essa redução significa cortar quase pela metade o número de reportes diretos”, explica o CEO em entrevista exclusiva ao Valor Econômico.

A estratégia de criação de valor incluiu ainda o programa de recompra de ações. Somadas às aquisições feitas pela família Pinheiro e pela própria empresa, o total chega a 655 milhões de reais, reforçando a confiança de longo prazo na companhia.

A estabilização recente da sazonalidade, que apresentou forte pressão no terceiro trimestre devido ao aumento de doenças respiratórias especialmente no Norte e Nordeste, também contribui para a retomada gradual das margens.

Com modelo de negócio baseado em rede própria nacional integrada e alta verticalização, a Hapvida oferece eficiência, capilaridade e previsibilidade de custos a diferentes perfis de clientes. As perspectivas para 2026 e 2027 apontam para maior eficiência, margens em recuperação gradual, redução do ritmo de investimentos em expansão física e amadurecimento da gestão assistencial e tecnológica. “Nosso compromisso é de longo prazo e os fundamentos da companhia permanecem sólidos”, conclui Jorge Pinheiro ao Valor.

Sobre a Hapvida

Com 80 anos de experiência, a Hapvida é hoje a maior empresa de saúde integrada da América Latina. A companhia, que possui mais de 73 mil colaboradores, atende 16 milhões de beneficiários de saúde e odontologia espalhados pelas cinco regiões do Brasil.

Todo o aparato foi construído a partir de uma visão voltada ao cuidado de ponta a ponta, a partir de 86 hospitais, 78 prontos atendimentos, 363 clínicas médicas e 305 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial, além de unidades especificamente voltadas ao cuidado preventivo e crônico. Dessa combinação de negócios, apoiada em qualidade médica e inovação, resulta uma empresa com os melhores recursos humanos e tecnológicos para os seus clientes.