IA no RH: como mapear burnout e fortalecer a escuta interna

Em um cenário onde a saúde mental se tornou um desafio central na gestão de pessoas, o uso da tecnologia tem sido um diferencial para combater a questão de forma estratégica nas empresas. Uma pesquisa da Factorial, HR Tech global especializada em soluções para Recursos Humanos e Departamento Pessoal, monitorou, nos últimos 3 meses, a percepção de mais de 20 mil colaboradores de 168 de seus clientes no Brasil, que utilizam a ferramenta Pulso do Colaborador — uma pesquisa que acompanha o clima das equipes.

No período, mais de 1.100 profissionais participaram ativamente, registrando mais de 3.183 respostas e mais de 263 comentários espontâneos sobre bem-estar e engajamento nesses 3 meses de análise. A taxa média de engajamento baseada no volume de respostas em relação ao número de colaboradores atingiu 9,30%, refletindo uma abertura crescente dos colaboradores para dialogar sobre questões emocionais.

Além disso, a análise detalhada por mês mostra um crescimento na taxa de engajamento, que passou de 8,84% em julho para 10,15% em agosto. Duas empresas, uma do setor de turismo e outra de serviços, se destacaram com um nível de participação acima da média, o que demonstra o alto potencial da ferramenta em diferentes indústrias

Esse movimento ocorre em um contexto preocupante: só nos primeiros quatro meses de 2025, foram ajuizadas 5.248 ações trabalhistas relacionadas ao burnout, um aumento de 14,5% em relação ao ano anterior, segundo levantamento do escritório Trench Rossi Watanabe. Isso representa um passivo estimado de R$ 3,75 bilhões para empresas brasileiras.

Luccas Gavron, People Analytics do Grupo Pinho, empresa na cartela de clientes da Factorial, destaca o uso da tecnologia como um pilar de apoio para o bem-estar de seus colaboradores. “No Grupo Pinho, nossa prioridade é atuar como uma verdadeira rede de apoio aos nossos colaboradores. Com o auxílio da Factorial, conseguimos ir além da gestão tradicional, usando dados para entender o bem-estar da equipe. Através da ferramenta de mapeamento de absenteísmo e, mais recentemente, com a funcionalidade Pulso, monitoramos de perto o dia a dia e o nível de satisfação dos funcionários. Essa visibilidade nos permite agir de forma proativa, desenvolvendo soluções personalizadas para problemas potenciais, como a realização de palestras sobre saúde no trabalho, ergonomia e nutrição.”

Com o apoio da inteligência artificial, o RH consegue transformar esse volume de dados em insights estratégicos. A tecnologia permite identificar sinais precoces de esgotamento, mapear padrões de comportamento e agir de forma preventiva, reduzindo riscos e fortalecendo a cultura organizacional.

“Estamos diante de uma nova etapa na gestão de pessoas, em que a tecnologia se torna essencial para apoiar a escuta ativa. A inteligência artificial não substitui a empatia, mas amplia a capacidade do RH de enxergar tendências, antecipar riscos e agir com assertividade”, afirma Renan Conde, CEO Brasil da Factorial.

A adoção da IA no RH reflete uma tendência crescente no mercado global. De acordo com a pesquisa "AI for HR", realizada pela Distrito, 78% das empresas já utilizam IA. No entanto, no Brasil, a adoção no setor de Recursos Humanos ainda é um desafio. Um estudo da consultoria Gartner aponta que 70% dos departamentos de RH ainda não utilizam a tecnologia.

O engajamento observado nos dados da Factorial demonstra como as iniciativas de saúde mental impulsionam discussões importantes dentro das organizações e destacam o papel estratégico do RH em garantir ambientes de trabalho mais saudáveis, empáticos e sustentáveis.

Sobre a Factorial

A Factorial é uma startup unicórnio desenvolvedora de software para gestão e centralização de processos de RH e DP. A HRTech foi fundada em 2016 por Jordi Romero e Bernat Farrero, e está sediada em Barcelona e atua em outros 8 países: França, Portugal, Itália, Alemanha, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil e México. Chegou ao Brasil em 2022, com um aporte superior a US$80 milhões obtido em uma rodada de financiamento série B liderada pela Tiger Global Management e poucos meses depois, se tornou unicórnio, com a captação de US$120 milhões de um aporte Série C. Com mais de 80 mil empresas atendidas, entre elas, Play9, LiveMode, Maple Bear, OBoticario, Unimed, Rock World (Rock in Rio, Lollapalooza, The Town), Grupo Bramam, Agrotools, a Factorial digitaliza atividades de RH e DP para otimização de tempo, redução de custos e atribuição ao que mais importa: as pessoas.