O corretor que enxerga o seguro viagem apenas como um checklist para embarques internacionais, como a exigência do Tratado de Schengen, por exemplo, está perdendo uma valiosa oportunidade. A visão limitada impede a fidelização de clientes, a geração de receita recorrente e, crucialmente, o posicionamento do corretor como um consultor de experiências seguras. O produto, quando é bem trabalhado, é a porta de entrada para um relacionamento de confiança, pois está ligado diretamente aos momentos mais importantes e vulneráveis da vida do cliente: as viagens e o lazer.

Para Viviane Canuto, executiva comercial da Hero Seguros na região Nordeste, seguro viagem deixou de ser uma exigência burocrática e passou a ser uma ferramenta estratégica de relacionamento e fidelização. O novo consumidor quer conveniência, personalização e atendimento ágil. Isso transforma o produto em experiência, não apenas proteção. ”Hoje, com coberturas flexíveis, tecnologia de emissão simplificada e assistência própria 24 horas, o seguro viagem se tornou um diferencial competitivo real na carteira do corretor. Ignorar esse potencial é renunciar a um segmento que cresce em recorrência, valor agregado e relevância para o cliente moderno. O corretor que continua vendendo seguro por obrigação perde espaço. O que entende o valor da experiência, conquista o cliente para sempre.”

A executiva reforça que o seguro viagem é hoje um dos produtos mais rentáveis e estratégicos da carteira. Além de comissões que podem chegar a 65%, o corretor ganha recorrência de venda, já que o viajante moderno faz múltiplos deslocamentos por ano, inclusive nacionais. “Ao oferecer soluções flexíveis e digitais, o corretor fortalece sua relação com o cliente, gera recompra natural e amplia o valor do ciclo de vida da carteira. Mais do que margem imediata, o seguro viagem da Hero entrega fidelização real, porque transforma o corretor em parte da jornada do cliente, não só no embarque, mas em cada nova experiência”.

Ela ainda explica como o modelo modular da Hero (como o My Hero) ajuda os parceiros a personalizar e rentabilizar suas ofertas. “O My Hero nasceu da escuta ativa dos parceiros e da necessidade de tornar o seguro viagem flexível, inteligente e fácil de vender. Com o modelo modular, o corretor pode combinar coberturas específicas, como esportes, mergulho, intercâmbio ou proteção extra de bagagem, criando planos sob medida para cada perfil de cliente. Na prática, isso gera duas grandes vantagens:

- personalização real, que aumenta a taxa de conversão e satisfação do viajante;
- rentabilidade ampliada, com tickets médios maiores e margens mais atrativas.

Para a Hero Seguros, um seguro viagem de valor agregado é aquele que vai além da obrigação e entrega experiência. Isso significa unir tecnologia, personalização e atendimento humanizado, do acionamento via WhatsApp 24h ao reembolso em até 72 horas e à telemedicina com o Hospital Albert Einstein. Para o corretor, esse modelo se traduz em maior fidelização, margens consistentes e recorrência de venda, porque o cliente percebe que está comprando cuidado, não apenas cobertura. Em um mercado cada vez mais competitivo, esse é o diferencial que transforma o corretor em referência de confiança e inovação, e o seguro viagem, em produto estratégico de alto valor dentro da carteira.

Com tecnologia, flexibilidade e foco em experiência, a insurtech destaca que o seguro viagem pode ser muito mais do que uma exigência de embarque. O produto é um diferencial competitivo que fortalece a relação entre corretores e clientes, amplia margens e gera valor real em um mercado cada vez mais dinâmico.