7 estratégias infalíveis para vender mais na Black Friday

A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo brasileiro, mas também uma das mais concorridas e confusas para quem tem um negócio.

Muitas empresas apostam apenas em descontos agressivos, enquanto outras agem no improviso, sem planejamento, sem clareza e sem estratégia. Resultado? Margens espremidas, clientes desconfiados e pouca fidelização.

Para mudar essa realidade, o publicitário e estrategista Fernando Lebbe, autor do livro "Full Marketing", publicado pela DVS Editora, orienta que o empresário deve integrar marca, relacionamento e vendas em um sistema único, evitando esforços dispersos e permitindo que cada ação tenha um propósito claro.

Aplicando essa visão, ele lista abaixo estratégias realmente eficazes para vender mais e melhor na Black Friday sem cair nas armadilhas dos “descontos pela metade”. Confira!

1. Ofereça descontos reais

O consumidor está cada vez mais atento: ele pesquisa, compara e identifica quando uma promoção é falsa. Por isso, revise preços históricos, organize seu estoque e garanta que o desconto seja real, transparente e justificável. Nada destrói mais uma marca do que a sensação de enganação.

2. Planeje antes de anunciar qualquer promoção

No Full Marketing, o planejamento antecede a ação. Antes de subir um anúncio ou mudar etiquetas, faça um levantamento dos produtos com maior giro, analise a sua margem de lucro, calcule como os descontos podem impactar o seu caixa e entenda qual a sua meta (atrair público? girar estoque? fidelizar?). Planejar evita prejuízos e garante que cada promoção faça sentido para o negócio.

3. Vá além do preço: ofereça valor adicional

Desconto é só uma das formas de atrair clientes e, muitas vezes, a que mais corrói o lucro. Valor agregado, por outro lado, encanta e fideliza. Dentre as ideias para agregar valor está oferecer frete grátis, instalação gratuita, embalagens especiais, extensão de garantia e até consultoria de uso ou pós-venda personalizada. Pequenos gestos geram uma percepção maior de cuidado e diferenciam sua marca na multidão.

4. Invista no atendimento e na experiência do cliente

A Black Friday também pode ser a oportunidade para gerar memória e encantamento. Para isso, treine sua equipe, ofereça respostas rápidas, melhore os canais de suporte e crie uma experiência positiva no site ou na loja física. A experiência é um dos pilares que elevam a marca e fortalecem o relacionamento para além da oferta pontual.

5. Trabalhe escassez com responsabilidade

Escassez funciona porque ajuda o consumidor a tomar decisões. Promoções que seguem a ideia “válido para os 100 primeiros", “quantidades limitadas" e “pré-venda exclusiva para clientes cadastrados” podem trazer ótimos resultados. Mas lembre-se: só use o gatilho de escassez se ele for verdadeiro. Se mentir, perde o cliente para sempre.

6. Valorize quem já é cliente

O erro de muitos negócios é focar só em conquistar novos clientes, mas quem já comprou de você é quem tem maior chance de comprar novamente e com tíquete maior. Envie ofertas personalizadas, crie condições exclusivas, ofereça bônus e retome relacionamento com quem confia na sua marca.

7. Use mais canais além das redes sociais

O Full Marketing reforça que o marketing não pode ficar atrelado a um único canal. Na Black Friday, não dependa apenas do Instagram ou anúncios online. Considere mudar a fachada da sua empresa com uma vitrine promocional, fazer panfletagem ou ações na rua, anunciar na rádio local ou no jornal de bairro. Quanto mais integrada for sua presença, maior será o alcance e mais forte será sua marca.