Desde as primeiras horas após o evento climático, as equipes de sinistros da Companhia estão em campo e 100% mobilizadas para identificar os casos mais graves, simplificar processos e garantir o pagamento imediato das indenizações aos segurados afetados.

Além do suporte direto aos clientes, a Tokio Marine reforça seu compromisso social com as comunidades atingidas, apoiando ações que ajudem na recuperação local.

As principais medidas já em operação incluem:

-Criação de força-tarefa exclusiva;
-Redução drástica de burocracia e documentos exigidos;
-Envio de reguladores de sinistros para atendimento presencial nas áreas críticas;
-Reforço com prestadores de serviços de outras regiões do país;
-Contato proativo com os segurados para agendamento imediato de vistorias;
-Possibilidade de vistoria remota por fotos e vídeos;
-Central de salvados para agilizar a liberação de bens.

“Neste momento de extrema dificuldade, nossa prioridade número um é estar ao lado de quem mais precisa. Estamos simplificando tudo ao máximo para que o recurso chegue o mais rápido possível na mão dos nossos clientes e parceiros”, destaca Adilson Lavrador, Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine.

Para registrar sinistros ou obter informações, o telefone 0800 31 86546 está com atendimento prioritário. Os segurados e corretores também podem utilizar os canais digitais: WhatsApp, SuperApp Tokio Marine, Chat Online, Portal do site, Facebook Messenger, Apple Messages for Business e Telegram.