São Paulo, novembro de 2025 - Durante o CQCS Insurtech & Innovation 2025, o fundador e CTO da 180 Seguros, Franco Lamping, participou do painel “IA otimizando a experiência do seguro na gestão de sinistros e combate à fraude”, em que apresentou como a companhia vem aplicando inteligência artificial para revolucionar a jornada do segurado.

Segundo Lamping, a integração em tempo real com parceiros e o uso de modelos próprios de IA estão otimizando toda a cadeia de seguros, da cotação à regulação de sinistros. Ele destacou que a 180 opera um backoffice de sinistros 100% in-house, com integrações B2B via MCP, API e soluções whitelabel, garantindo velocidade e flexibilidade às operações. Na prática, a regulação é conduzida por modelos de tomada de decisão baseados em IA, capazes de realizar análises de documentos e cálculos de composição de prejuízo.

“Hoje, conseguimos regular sinistros em tempo real, com a análise automatizada de documentos e estimativas de prejuízo precisas. A IA nos permite reduzir o tempo de resposta e garantir uma experiência mais justa e transparente ao segurado”, afirmou.

O executivo também apresentou a Customer Timeline, solução que reúne toda a jornada do cliente em uma única linha do tempo. Com base em modelos de grafos e ontologia, a tecnologia interpreta interações do segurado, permitindo que agentes de IA atuem de forma contextual e humanizada. “Construímos nossa inteligência artificial para ser o next mile, um passo além na forma como brasileiros se relacionam com seguros”, completou Franco.

A fala reforça a estratégia da 180 Seguros de consolidar-se como líder em IA no setor, após a recente captação de R$50 milhões para acelerar projetos de inteligência artificial e expandir a vertical B2B2AI, que permitirá que parceiros conectem seus próprios agentes autônomos aos sistemas da seguradora.

Sobre a 180 Seguros

A 180 Seguros é a primeira seguradora tech do Brasil e conta com um portfólio de produtos e tecnologia proprietária para que instituições financeiras e não financeiras comercializem seguros de forma integrada à jornada de compra dos seus clientes. Fundada em 2020 por Mauro Levi D’Ancona e Franco Lamping, a empresa obteve mais de R$270 milhões em rodadas reunindo investidores nacionais e internacionais. Em 2025, foi reconhecida pela CNBC e Statista como uma das 30 principais insurtechs do mundo. Em abril deste mesmo ano, alcançou o uma receita anualizada (ARR) de R$384 milhões e mais de um milhão de apólices, confirmando sua liderança na América Latina. Atualmente, a seguradora se dedica a expandir a aplicação de IA ao longo da cadeia de seguros e conta com mais de 30 clientes na carteira, incluindo fintechs, bancos digitais, cooperativas e empresas do varejo.