Black Friday: dicas para evitar fraudes e aproveitar melhor suas compras e vendas

Com a chegada da Black Friday, o varejo se prepara para um dos momentos mais intensos do ano, tanto em oportunidades quanto em riscos. Em 2025, a expectativa é que o evento movimente cerca de R$13,6 bilhões no Brasil, com crescimento de 16,5% em relação ao ano anterior, segundo estudo da consultoria Gauge. Esse cenário reforça a importância de investir em segurança, tecnologia e experiência do consumidor para aproveitar o potencial da data sem prejuízos.

“Com o crescimento das vendas digitais, também aumentam as vulnerabilidades nos pagamentos. E nas lojas físicas, é preciso cuidado com fraudes como a troca de maquininhas e clonagem de cartões. Investir em tecnologia segura, treinar equipes e orientar o público são passos essenciais para evitar prejuízos e fortalecer a confiança na marca”, alerta José Barletta, Diretor Técnico da Ingenico, líder global em soluções de aceitação de pagamentos.

?️ Compras online: atenção aos golpes e uso inteligente de recursos

Para quem compra online, os riscos vão além dos preços enganosos. Golpes como clonagem de cartões, cobranças indevidas e acesso a sites falsos com aparência profissional estão em alta. O uso de cartões virtuais é uma forma eficaz de proteger os dados pessoais e garantir mais segurança nas transações. Além disso, programas de pontos e cashback, quando bem utilizados, podem transformar promoções em vantagens financeiras reais.

? Compras presenciais: tecnologia e estabilidade são chave

Nos pontos de venda físicos, os comerciantes enfrentam o desafio de lidar com o aumento das transações e manter a operação estável. Ter uma infraestrutura tecnológica robusta é essencial para evitar falhas e garantir fluidez. A adoção de soluções modernas como o Pix também tem ganhado espaço, especialmente entre pequenas e médias empresas que buscam agilidade e segurança.

Além disso, o aproveitamento dos dados gerados pelas transações se torna um diferencial competitivo. Ao analisar hábitos de consumo, preferências de produtos e horários de maior movimento, os lojistas podem planejar promoções mais específicas e estratégias que fidelizam clientes.

? Perfil do consumidor brasileiro: comportamento e expectativas

Uma pesquisa recente revelou que 70% dos brasileiros já se organizaram financeiramente para a Black Friday, e 60% pretendem gastar mais de R$500. A preferência é por eletrônicos e eletrodomésticos, com o celular como principal ferramenta de compra, usado por cerca de três quartos dos consumidores. O frete continua sendo um fator decisivo, influenciando diretamente a decisão de compra, especialmente entre os consumidores mais atentos ao custo-benefício.

? Segurança como cultura: o papel de comerciantes e consumidores

A disputa pela atenção do consumidor também se intensificou nos canais digitais. Em 2024, houve um aumento de 22% no volume de mensagens enviadas por marcas, incluindo e-mails, SMS e notificações em apps, tendência que deve crescer ainda mais em 2025. Marcas que investem em comunicação direta e personalizada conseguem capturar a atenção do público e converter mais.

“Mais do que tecnologia, é preciso criar uma cultura de segurança. Quando comerciantes, inclusive os pequenos e médios, investem em sistemas confiáveis, e os consumidores estão bem informados, todos saem ganhando”, conclui Barletta.

Sobre a Ingenico

A Ingenico é líder global em aceitação de pagamentos e serviços. Apoiamos os nossos clientes e os seus clientes a fazerem mais com pagamentos. Atuando em 32 países, com mais de 3.000 funcionários, estamos à frente do cenário comercial há mais de quatro décadas. Com dezenas de milhões de dispositivos de pagamento implantados em todo o mundo, alimentados por mais de 2.500 aplicativos, atendemos às necessidades de milhões de consumidores todos os dias. Através das nossas soluções integradas avançadas e da nossa rede de parcerias, simplificamos o mundo dos pagamentos oferecendo serviços de valor agregado para impulsionar o comércio.