Com mais de 96% de penetração entre os usuários brasileiros de smartphones, o WhatsApp se consolidou como a principal ferramenta de atendimento no setor de seguros. Ele permite que o corretor esteja presente no dia a dia do cliente, oferecendo agilidade nas respostas, facilidade no envio de documentos, lembretes de renovação e até cotações instantâneas.

Mas tão importante quanto estar presente no WhatsApp, é saber utilizá-lo de forma estratégica e profissional. E é por isso que soluções como o Quiver Zap surgem como uma evolução do WhatsApp Business. Confira tudo neste conteúdo que a Quiver trouxe para você.

Por que o WhatsApp Business se tornou essencial para as corretoras?

Se você ainda tem dúvidas sobre o impacto do WhatsApp na rotina comercial, os dados mostram uma realidade incontestável: segundo pesquisas da Opinion Box, 76% dos consumidores brasileiros já se comunicam com empresas via WhatsApp, e 52% realizam compras ou contratam serviços diretamente pelo app. Ou seja, mais da metade dos seus clientes em potencial espera poder resolver tudo com apenas algumas mensagens.

Essa mudança de comportamento não é apenas uma tendência — é uma transformação profunda no relacionamento entre corretoras e segurados. O cliente atual quer agilidade, resposta rápida, menos burocracia e, principalmente, atendimento no canal que ele já usa todos os dias.

Para o mercado de seguros, isso representa uma oportunidade valiosa. Enquanto muitos ainda insistem em métodos tradicionais e demorados, corretoras que adotam o WhatsApp Business de forma profissional conseguem atender mais, vender melhor e fidelizar com eficiência.

Limitações do WhatsApp Business tradicional

Apesar de ser um ótimo ponto de partida, o WhatsApp Business tradicional apresenta diversas limitações para corretoras que desejam escalar seu atendimento e manter um padrão de qualidade profissional.

Falta de gestão centralizada

O app foi pensado para pequenos negócios com baixa demanda de mensagens. Isso significa que toda a comunicação fica concentrada em um único aparelho, dificultando a gestão dos atendimentos, a supervisão dos contatos e a organização das conversas por status ou prioridade. 

Para corretoras que lidam com dezenas ou centenas de interações por dia, isso rapidamente se torna um gargalo operacional.

Dificuldade com múltiplos atendentes

Outro desafio recorrente é a impossibilidade de ter vários atendentes operando simultaneamente com o mesmo número. Embora existam soluções paralelas, como o WhatsApp Web, elas não oferecem controle real sobre quem está atendendo o quê, nem permitem distribuir conversas de forma automática ou eficiente entre os membros da equipe.

Limitações em métricas e histórico

Sem dados, não há gestão. O WhatsApp Business oferece estatísticas extremamente básicas, como número de mensagens enviadas, entregues e lidas. Isso está longe de ser suficiente para monitorar a performance dos atendentes, identificar gargalos, medir conversão ou entender o que está funcionando nas abordagens.

Além disso, o histórico de mensagens não é integrado a nenhum sistema de gestão, o que dificulta o acompanhamento de renovações, propostas ou atendimentos anteriores. Tudo acaba ficando espalhado, sem rastreabilidade.

Esses obstáculos fazem com que muitas corretoras fiquem presas a um modelo informal e pouco eficiente de atendimento.

Quiver Zap: o WhatsApp Business ideal para corretoras

Imagine unir toda a familiaridade e alcance do WhatsApp com a eficiência de uma plataforma feita especialmente para o mercado de seguros. É exatamente isso que o Quiver Zap oferece: uma solução completa que transforma o WhatsApp em um canal estratégico de atendimento, vendas e relacionamento para corretoras.

O que é o Quiver Zap?

O Quiver Zap é uma plataforma de atendimento multicanal integrada ao ecossistema Quiver, criada para potencializar o uso do WhatsApp Business de forma profissional. 

Desenvolvido com foco no corretor de seguros, ele permite que toda a comunicação com o cliente aconteça dentro de um ambiente controlado, inteligente e integrado aos processos da corretora.

A ferramenta não apenas centraliza o atendimento, como também automatiza tarefas, organiza fluxos de conversa e fornece dados para uma gestão eficiente — tudo isso sem sair do WhatsApp.

Funcionalidades exclusivas para o mercado de seguros

O Quiver Zap foi pensado para as necessidades reais das corretoras. Veja alguns dos recursos que o diferenciam:

• Chatbots personalizados para seguros, com fluxos automáticos de cotação, sinistro, renovação e mais;
• Distribuição automática de conversas entre atendentes, com priorização por status ou tags;
• Histórico completo de interações, integrado ao sistema da corretora (inclusive com mídias salvas automaticamente no histórico do cliente);
• Trilhas de atendimento configuráveis, permitindo que o cliente seja guiado até a solução com o mínimo de esforço;
• Envio direto de propostas e cotações, com integração ao Quiver Mult, acelerando o fechamento da venda.

Vantagens sobre o uso isolado do WhatsApp Business

Enquanto o WhatsApp Business tradicional é uma ferramenta limitada, o Quiver Zap entrega uma solução de atendimento escalável e profissional, com benefícios reais:

• Gestão centralizada e em tempo real;
• Atendimentos simultâneos com múltiplos operadores;
• Integração com outros produtos Quiver para automação de processos;
• Dashboards analíticos com KPIs relevantes;
• Segurança da informação e compliance com LGPD.

Em vez de depender de planilhas, mensagens soltas e perda de contexto, a corretora tem controle total sobre a comunicação e pode escalar suas vendas sem perder a qualidade no atendimento.

Como o Quiver Zap revoluciona o atendimento da sua corretora?

Enquanto muitos corretores ainda se desdobram para atender todos os clientes manualmente, as corretoras que utilizam o Quiver Zap já operam em outro nível de eficiência. 

A plataforma não só agiliza o atendimento, como também automatiza etapas críticas do relacionamento com o cliente, garantindo uma experiência mais rápida, organizada e personalizada.

Chatbots personalizados para seguros

Com o Quiver Zap, sua corretora pode implementar chatbots sob medida para cada tipo de atendimento. Isso significa que, ao iniciar uma conversa via WhatsApp, o cliente já é conduzido por fluxos automáticos e inteligentes que identificam suas necessidades — seja uma cotação, um sinistro, uma renovação ou dúvidas sobre cobertura.

Esses bots podem solicitar dados do cliente, qualificar leads, encaminhar para o atendente correto e até gerar propostas personalizadas com base nas informações recebidas. Resultado: mais agilidade, menos esforço humano e um atendimento que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Respostas automáticas e catálogos de produtos integrados

A automação de mensagens dentro do Quiver Zap é um verdadeiro divisor de águas. A plataforma permite configurar respostas rápidas, saudações, mensagens de ausência e menus interativos, tudo alinhado com a jornada do cliente no setor de seguros.

Além disso, o corretor pode integrar um catálogo de produtos diretamente no WhatsApp, com descrições, valores estimados e links para cotação. Isso transforma o app em uma vitrine digital, onde o cliente já chega informado sobre as opções disponíveis — o que aumenta o interesse e reduz o ciclo de vendas.

Organização com etiquetas e histórico por cliente

Esqueça o caos de mensagens soltas. Com o Quiver Zap, sua corretora pode etiquetar conversas por status, perfil ou produto, como: “Renovação Pendente”, “Cliente VIP”, “Seguro Auto”, entre outros. Essa organização permite que qualquer membro da equipe entenda rapidamente o contexto da conversa e prossiga o atendimento com consistência.

E mais: todo o histórico de conversas é armazenado e pode ser consultado a qualquer momento. Isso evita retrabalho, mantém o relacionamento personalizado e reforça a confiança do cliente na corretora, que demonstra conhecer suas necessidades e histórico.

Com o Quiver Zap, o WhatsApp deixa de ser apenas uma ferramenta de mensagens e se torna um sistema de atendimento estruturado e pronto para escalar junto com a sua corretora.

Aumento nas vendas com Quiver Zap

Automatizar processos e ganhar eficiência não serve apenas para economizar tempo — serve para vender mais. O Quiver Zap foi projetado para transformar o WhatsApp em um canal de conversão, usando tecnologia e inteligência comercial em cada etapa do relacionamento com o cliente. 

O resultado? Mais propostas enviadas, mais renovações fechadas e mais apólices ativas.

Funis de qualificação via WhatsApp

Ao contrário do atendimento tradicional, onde o corretor precisa identificar e conduzir o cliente manualmente, o Quiver Zap permite criar funis de qualificação automatizados dentro do próprio WhatsApp.

Por exemplo: ao iniciar uma conversa, o chatbot pode fazer perguntas estratégicas para entender o tipo de seguro desejado, o perfil do cliente e suas necessidades. Com essas respostas, o sistema já gera uma abordagem personalizada — seja para enviar uma proposta, oferecer um material informativo ou agendar uma consultoria.

Esse tipo de abordagem aumenta a taxa de conversão, diminui o tempo do ciclo de vendas e filtra leads com alto potencial.

Integração com multicálculo Quiver (Quiver Mult)

A verdadeira força do Quiver Zap aparece quando ele atua em conjunto com outras soluções da Quiver — especialmente o Quiver Mult, a plataforma de multicálculo.

Com essa integração, o corretor pode enviar cotações de múltiplas seguradoras diretamente pelo WhatsApp, com comparativos visuais e personalizados. Basta o cliente fornecer algumas informações básicas, e em poucos minutos ele recebe um orçamento detalhado — tudo sem sair da conversa.

Além de acelerar o processo, isso remove fricções que normalmente atrasam a venda, como ligações, reuniões ou troca de e-mails. O cliente toma a decisão com mais rapidez, e a corretora fecha negócios com mais frequência.

Com essas funcionalidades, o Quiver Zap vai muito além do atendimento: ele atua como uma verdadeira ferramenta de vendas, integrando inteligência comercial, automação e tecnologia para que sua corretora alcance resultados reais.

Hoje, não há mais dúvidas de que o WhatsApp é essencial para o dia a dia das corretoras de seguros. Ele se tornou o principal canal de comunicação com os clientes e, quando bem utilizado, pode representar um salto significativo na qualidade do atendimento e nos resultados comerciais.

Mas, sozinho, ele não é suficiente.

Corretoras que desejam crescer de forma estruturada, escalar suas operações e manter um padrão elevado de experiência para o cliente precisam dar o próximo passo. E esse passo é o Quiver Zap — uma solução completa, inteligente e feita sob medida para o universo das corretoras de seguros.

Ao adotar o Quiver Zap, você não apenas automatiza processos e melhora a organização do atendimento, mas transforma o WhatsApp em uma verdadeira ferramenta de conversão, fidelização e gestão comercial.

Quer aprender mais sobre como transformar sua corretora com tecnologia e boas práticas? Acesse outros conteúdos no Blog Quiver.

Quiver by Dimensa