A agência também solicita que sócios e administradores da operadora prestem esclarecimentos; que credores apresentem notas fiscais, faturas ou outros documentos que comprovem créditos; e que outros interessados forneçam informações que julgarem relevantes.

Os documentos devem ser enviados pelo sistema ANSDigital, disponível no site da ANS (www.gov.br/ans), em um prazo de sete dias.

A Odontoplan está entre as operadoras cujos beneficiários tiveram portabilidade especial autorizada, permitindo a migração para outro plano sem novos períodos de carência. Caso existam pendências, o tempo restante de cobertura será transferido para a nova operadora.