A integração entre tecnologia e Recursos Humanos (RH) tem se consolidado como um movimento essencial para aprimorar a gestão e a experiência final do cliente. Especialistas destacam que, ao digitalizar processos e adotar soluções tecnológicas de forma estratégica, o RH pode assumir um papel central na geração de inteligência de negócio, utilizando dados de forma mais ágil e eficiente para apoiar decisões.

De acordo com Carlos Rankel, gerente de RH do Festval, o setor concentra informações valiosas que muitas vezes não são exploradas em todo o seu potencial. “O setor de recursos humanos, por natureza, é um mega banco de dados sobre a empresa e sobre o negócio, que muitas vezes não são utilizados. Com a integração tecnológica, esses dados chegam mais rápido aos gestores e auxiliam na tomada de decisões”, afirmou.

A implementação tecnológica, segundo Rankel, deve ser conduzida de maneira gradual. “Não existe um cenário perfeito. É mais importante ter o básico bem feito e ir adicionando outras funcionalidades do que tentar fazer tudo de uma vez e complicar o processo de implantação”, explicou.

Celso Rodrigues, gerente de tecnologia do Epays, reforçou a importância da colaboração entre áreas e do uso de metodologias ágeis para facilitar a transição. “A aproximação entre RH e T.I. é essencial. A tecnologia precisa compreender as necessidades do setor e buscar soluções que não interrompam os processos. A escolha de bons fornecedores e métodos adequados faz diferença nesse processo”, observou.

Para orientar o investimento em tecnologia, Rankel destacou que o foco deve estar no impacto final para o consumidor. “Na hora de escolher que produto ou dor vamos solucionar, é importante olhar para dentro da empresa e avaliar o que mais vai impactar na experiência final do cliente”, completou.

Os especialistas participaram do Employer Live de outubro, promovido pela Employer, que reuniu profissionais para discutir o papel da digitalização do RH na gestão estratégica e na melhoria contínua dos serviços e produtos aos clientes.

Sobre a Employer Recursos Humanos

Uma das maiores empresas de RH do país, a Employer é especialista em tecnologias para Recursos Humanos, com soluções web como folha de pagamento online, ponto eletrônico e sistema de holerite online. Com mais de 40 filiais distribuídas estrategicamente pelo Brasil, a Employer tem em seu portfólio grandes e importantes companhias nacionais e internacionais, que buscam soluções eficientes, capazes de simplificar as rotinas do RH.