Seis dicas para pet shops venderem mais na Black Friday sem comprometer lucros

Com a proximidade da Black Friday, o setor pet se prepara para aproveitar uma das datas mais relevantes do varejo brasileiro. Segundo a Confi.Neotrust, o e-commerce brasileiro faturou R$ 9,38 bilhões na Black Friday de 2024, consolidando o evento como um marco de vendas. No entanto, especialistas alertam que tratar a data apenas como “liquidação de estoque” pode comprometer margens e prejudicar a reputação da marca.

Com mais de 10 anos de experiência em marketing e gestão para pet shops, Ricardo de Oliveira, fundador do Fórmula Pet Shop e Diretor de Expansão da Bable Pet, acompanha de perto o comportamento do varejo pet em datas sazonais. Ele já apoiou mais de 300 empresários e participou da inauguração de dezenas de lojas por ano em diferentes estados e países. Segundo Oliveira, “a Black Friday não é apenas sobre vender mais ou oferecer descontos agressivos. É uma oportunidade estratégica para atrair clientes, aumentar o ticket médio e criar pontes para compras recorrentes.”

Para se preparar de forma eficaz, Ricardo Oliveira indica seis estratégias práticas:

1. Selecionar produtos com potencial de recompra

Não é necessário colocar toda a loja em promoção. O ideal é escolher produtos que vendem rápido e incentivem novas compras, como rações, petiscos e brinquedos. Essa seleção estratégica transforma clientes ocasionais em clientes recorrentes, garantindo que a Black Friday não seja apenas um pico de vendas, mas sim uma porta de entrada para compras futuras.

2. Criar kits e combos inteligentes

Montar pacotes de produtos ou serviços aumenta o ticket médio e simplifica a decisão de compra. Segundo o especialista, combinar ração, petisco ou banho, tosa e acessório, por exemplo, oferece conveniência ao cliente e valoriza a experiência de compra, sem precisar recorrer a descontos extremos.

3. Organizar o estoque com antecedência

Ter produtos disponíveis é essencial para não perder vendas. Revisar o estoque, alinhar pedidos com fornecedores e planejar reposições rápidas garante que o cliente encontre exatamente o que procura. Um planejamento eficiente evita frustrações e mantém a credibilidade da loja, permitindo que a experiência de compra seja positiva e aumente as chances de fidelização.

4. Investir em comunicação antecipada

Avisar o cliente sobre ofertas e novidades antes da data aumenta a expectativa e agiliza a decisão de compra. Redes sociais, WhatsApp e e-mail marketing são ferramentas que podem gerar engajamento e informar sobre promoções, contagens regressivas e produtos em destaque. Clientes bem informados compram mais rápido e estão mais propensos a adquirir itens de maior valor agregado.

5. Preparar a equipe de atendimento

Durante a Black Friday, o volume de clientes aumenta significativamente. Ter uma equipe treinada para oferecer informações, sugerir kits, fazer vendas cruzadas e manter o atendimento ágil é fundamental. Um atendimento consultivo não apenas aumenta as vendas no momento, mas também contribui para a construção de uma relação de confiança, transformando compradores ocasionais em clientes fiéis.

6. Articular fidelização pós-venda

A Black Friday pode ser o início de um relacionamento duradouro com o cliente. Oferecer cupons para compras futuras, descontos exclusivos em dezembro ou condições especiais de planos de assinatura incentiva o retorno do consumidor. Estratégias de fidelização transformam a data em um motor de crescimento sustentável, permitindo que os benefícios da Black Friday se estendam além de um único dia de vendas.

Segundo Oliveira, a Black Friday só gera resultados de longo prazo quando as estratégias vão além do preço. “Quem entende a data como uma porta de entrada para clientes recorrentes cresce de forma consistente. Quem se limita a queimar preço, sobrevive com dificuldade”, reforça.

Sobre a Fórmula Pet Shop

A Fórmula Pet Shop é uma empresa brasileira focada em consultoria e capacitação para empreendedores do setor pet. Desde 2018, atua com mentorias, treinamentos, consultorias e materiais gratuitos, apoiando a abertura e gestão de pet shops. Com mais de 8700 alunos e 74 lojas inauguradas, tornou-se uma referência no mercado pet nacional.