Black Friday 2025: varejo investe em experiências imersivas e estratégias multicanal

Mais um ano, a Black Friday reforça o papel do live marketing como ferramenta de engajamento no varejo. O setor já figura entre os principais destinos de investimento das empresas: segundo o estudo Bússola de Marketing, do Grupo Croma, as marcas pretendem aplicar quase 40% de suas verbas de comunicação em ações de live marketing, especialmente em eventos, promoções e ações no ponto de venda.

Para a AMPRO – Associação de Marketing Promocional, esse movimento demonstra como o mercado tem priorizado experiências para além dos descontos tradicionais. “O consumidor espera ativações presenciais, interações digitais e campanhas integradas que gerem boas experiências, capazes de criar lembrança, conexão emocional e impulsionar a recorrência de compras e produtos correlatos após o evento”, afirma Heloisa Santana, presidente executiva da entidade.

Estudo da Gauge e W3haus mostra que 44% dos consumidores entendem a Black Friday como um período que se estende ao longo do mês, o que abre espaço para campanhas mais prolongadas e planejadas. As lojas físicas retomam protagonismo como espaços de experimentação e marketing sensorial, enquanto o digital amplia a escala de relacionamento, oferecendo novas formas de interação.

Nesse cenário, o live commerce é outro formato em crescimento: 37% dos consumidores já compraram durante transmissões ao vivo em plataformas como TikTok Shop e Instagram Live. A TV conectada também ganha força, com sorteios e desafios em tempo real. “Formatos que misturam entretenimento e oferta imediata criam experiências antes, durante e depois da data oficial, porque permitem que o público participe ativamente, interaja com a marca e se conecte emocionalmente com os produtos”, complementa Heloisa.

Campanhas omnichannel, integrando dados e personalização de mensagens em canais como e-mail, WhatsApp e SMS, já mostram impacto direto no ROI, segundo a Dito CRM. O marketing de influência também segue relevante: pesquisa da MField e Opinion Box indica que 59% dos consumidores lembram de campanhas com influenciadores na Black Friday, e 56% compraram após serem impactados.

Na visão da AMPRO, antecipar o aquecimento da data é uma tendência que deve se consolidar. "Iniciar ativações antes da sexta-feira oficial permite engajar o público de forma mais estratégica e aumenta a taxa de conversão. A experiência, mais do que o desconto, é o diferencial competitivo que torna a Black Friday memorável”, finaliza Heloisa.