Inovação empresarial: clientes ditam as prioridades de negócios nas empresas

Uma pesquisa da Confederação Nacional do Comércio (CNC) no Brasil mostrou que 83% das empresas que implementaram inovações nos últimos 3 anos utilizou como principal estratégia "métodos de marketing e pós-venda". Isso quer dizer que, além de apostarem na divulgação de produtos e na prospecção de clientes, as empresas, cada vez mais, veem o pós-venda como estratégia de negócio para gerar demandas e entregar melhorias para os clientes.

A Wiz Corporate, unidade de negócios do grupo Wiz Co (WIZC3) dedicada à distribuição de seguros e produtos financeiros ao mercado B2B, é um dos casos em que o relacionamento pós-venda da empresa com os clientes traz mais do que satisfação e fidelização. “A plataforma Wiz Conecta, como conhecemos hoje, nasceu em 2023 da troca entre os times de venda e os clientes sobre um serviço que, inicialmente, surgiu como uma forma de gestão de apólices e, hoje, já organiza o fluxo de trabalho, facilita a gestão de apólices, faz a gestão financeira, emissão online das apólices e oferece visões macro da carteira”, explica Anderson Romani, diretor executivo da Wiz Corporate.

O executivo diz que a Wiz Conecta está disponível para todos os clientes da empresa e se destaca como um diferencial importante do mercado. “Muitos clientes optam por fechar negócio com a Wiz Corporate a partir do conhecimento da plataforma, que é modular e capaz de atender às necessidades e particularidades de cada empresa. Nós oferecemos um cardápio de soluções, por meio da Wiz Conecta, que se adapta à realidade dos clientes”, explica Romani.

O executivo conta, ainda, que o feedback trazido pelos clientes foi fundamental para desenvolver uma plataforma proprietária robusta e que consegue atender a diferentes demandas. “O retorno dos clientes no contato pós-venda ou mesmo no momento de apresentação da Wiz Conecta é fundamental para a decisão estratégica de quais funcionalidades priorizar ou não, dentro do time de desenvolvimento de produtos. De acordo com as dores dos clientes, podemos decidir o que entregar no próximo mês, no próximo semestre ou no próximo ano - e flexibilizar este calendário para atender as demandas do mercado”, explica o executivo.

Romani ainda destaca que a flexibilidade da Wiz Conecta atrai novos clientes desde o momento em que a plataforma é apresentada. “Nossa plataforma funciona como uma corretora de seguros online: o cliente corporativo resolve cerca de 80% de seus negócios de seguros diretamente no sistema. Atualmente, a Wiz Conecta é nosso principal vetor de venda. A maior parte dos nossos clientes atuais já usam as funcionalidades e 100% dos novos clientes já entram com acesso aos módulos da plataforma que mais fazem sentido para sua rotina”, finaliza Romani.

Sobre a Wiz Corporate

A Wiz Corporate é a unidade de negócios da Wiz Co que trabalha com diversas seguradoras parceiras, oferecendo as melhores condições do mercado, de acordo com as necessidades de cada cliente corporativo. Realiza atendimento técnico e customizado para ajudar a entender riscos e proteger negócios contra prejuízos causados por eventualidades e imprevistos. Dispõe de diversas soluções para empresas da construção civil, rural e industrial, bancos, serviços, varejo, aviação e muito mais.

Sobre a Wiz Co

Wiz Co (WIZC3) é uma corretora completa de seguros especializada em bancassurance e distribuidora de consórcio e crédito. Atua com ampla oferta de serviços para extrair valor de diferentes canais, gerando oportunidades e potencializando negócios com dinamismo, sinergia e expertise no mercado. Está avaliada atualmente em R$ 1,4 bilhão na B3, onde tem ações listadas desde junho de 2015. Possui mais de 50 anos de atuação e, ao longo dos últimos anos, firmou parcerias estratégicas com mais de 20 instituições, entre elas: Inter, Bmg, BRB, Paraná Banco e Grupo Omni.