Velox Contact Center une eficiência e empatia em atendimento full servisse

De Belo Horizonte para todo o Brasil, a VELOX CONTACT CENTER se destaca ao operar como extensão das operações de seus clientes, oferecendo atendimento ininterrupto e soluções integradas que incluem SAC, agendamentos, assistência veicular e residencial, monitoramento, pronta resposta, gestão de equipamentos, cobrança, televendas, retenção e fidelização pós-venda.

A empresa nasceu com o objetivo de humanizar o atendimento corporativo sem abrir mão do rigor operacional. Cada projeto é estruturado com scripts, protocolos e fluxos de exceção que refletem os objetivos do negócio e a linguagem da marca, garantindo que produtividade e qualidade de interação caminhem juntas.

Com cobertura nacional e atendimento 24 horas, todos os dias do ano, a VELOX CONTACT CENTER adapta suas operações para diferentes setores, equilibrando tecnologia, método e cuidado humano. Sua rede estratégica de prestadores assegura respostas rápidas e consistentes em todo o território.

A cultura da empresa se apoia em transparência, ética e foco humano, com treinamento contínuo, feedback constante e gestão orientada a dados. A escuta ativa é tratada como competência central: ouvir, entender, resolver e aprender. O resultado aparece nos números: 95% de satisfação e 80% de resolução já no primeiro contato.

Segundo a direção, “em um ambiente de negócios em que a experiência decide a preferência, não basta atender; é preciso representar a marca do cliente com precisão e empatia. Na VELOX CONTACT CENTER, unimos método, tecnologia e pessoas para transformar cada contato em confiança.”

A VELOX CONTACT CENTER consolidou-se como parceira estratégica, capaz de proteger a experiência do cliente final e gerar valor sustentável para cada marca atendida, mantendo coerência entre processos, pessoas e propósito.