ChatGPT Pode Transformar o Varejo? OpenAI Aposta em Comércio Dentro da IA

A iniciativa reflete uma tendência mais ampla no mercado digital: a fusão entre comunicação e comércio. Se antes aplicativos de mensagens e inteligências artificiais funcionavam apenas como intermediários para tirar dúvidas ou inspirar escolhas, agora passam a se consolidar como canais completos de consumo. O ChatGPT se insere em um movimento já explorado por gigantes como Meta e TikTok, que também buscam integrar experiências de compra às interações cotidianas de seus usuários.

O diferencial, no entanto, está no formato. Em vez de vitrines digitais ou anúncios direcionados, a proposta é inserir o comércio em diálogos orgânicos. O usuário pode conversar com o ChatGPT sobre ideias de presentes e, em poucos cliques, finalizar a compra de um item sugerido — sem precisar abrir outros aplicativos ou navegar em sites diferentes. A experiência promete reduzir atritos e tornar a jornada de compra mais fluida e intuitiva.

Por trás dessa aposta, está uma disputa pelo futuro do e-commerce, explica Eduarda Camargo, Chief of Growth Officer da Portão 3 (P3). “Se a internet já viveu a era das grandes lojas virtuais e das redes sociais como canais de venda, a próxima fase pode estar nos assistentes de IA. Ao transformar a conversa em espaço de transação, a OpenAI sinaliza que o consumidor do futuro não apenas buscará respostas rápidas, mas também resolverá necessidades práticas (do planejamento de uma viagem à compra de um produto) em um único ambiente, afirma.

Ainda em fase inicial, o recurso será expandido gradualmente, conforme novas parcerias comerciais forem firmadas. A estratégia posiciona o chatbot inteligente como uma vitrine invisível, que se adapta ao fluxo da conversa, e levanta debates sobre privacidade, concorrência e hábitos de consumo. O que hoje começa como um teste pode, em pouco tempo, redefinir a forma como interagimos com marcas e produtos no universo digital

Caso tenha interesse na pauta, basta me avisar que faço a ponte com o executivo.

Sobre a Portão 3 (P3):

A Portão 3 (P3) é a fintech que está redefinindo os cartões corporativos na América Latina. Com mais de R$10 bilhões transacionados e a confiança de 5.000 empresas, a P3 oferece cartões físico, virtual e Black para controlar anúncios digitais, despesas, combustível e cobranças em um só lugar. Já fomos acelerados pela Y Combinator e Endeavor Scale-Up, temos o apoio do BTV, maior fundo de venture capital do mundo, e fomos reconhecidos como Most Loved Workplace e Great Place to Work. No ranking 100 Open Startups (2024), seguimos como destaque no ecossistema. A P3 não é apenas uma solução: é a nova era da gestão financeira corporativa.