Como usar o sistema PDV para fidelizar clientes e aumentar vendas

Com o avanço das vendas online, tornar o atendimento presencial tão rápido e prático quanto o digital tornou-se indispensável para reter clientes. De acordo com Lucas Sousa, gerente comercial da GestãoClick, especializada em soluções tecnológicas de gestão empresarial (ERP) para MPEs, muitos empreendedores esquecem que existem tecnologias disponíveis para impulsionar a experiência de compra no dia a dia das lojas. Um simples sistema de PDV integrado ao ERP pode fazer a diferença na hora de organizar processos, reduzir falhas, aprimorar o atendimento e aumentar a receita.

“Hoje, as lojas competem entre si e com o comércio online. O consumidor está muito acostumado com a agilidade do e-commerce, por isso é importante oferecer a mesma eficiência no balcão. De acordo com pesquisa da Nielsen, 70% das decisões de compra acontecem diretamente no ponto de venda, mas se o comprador tiver que enfrentar fila para levar o produto, ele facilmente desiste e busca ofertas online em concorrentes. Por isso, o presencial precisa de tanta tecnologia quanto o digital. Nesse sentido, um bom sistema PDV faz diferença real no faturamento da empresa”, destaca o especialista.

Três dicas para escolher o sistema PDV certo para o seu negócio

Busque integração: quando o assunto é empreender, quanto mais informações disponíveis, melhores são as decisões tomadas. Por isso, um sistema PDV eficiente fica ainda melhor quando se conecta ao software de planejamento de recursos empresariais (ERP), como é o caso do sistema PDV da GestãoClick para micro e pequenos empreendedores. A integração resolve o problema comum de quem trabalha com vendas: a necessidade de atualizar de maneira unificada e automática os dados sobre vendas, estoques e controle financeiro. O resultado do investimento se traduz em mais controle para lojistas e vendedores e em uma experiência de compra otimizada para clientes.

Transparência e agilidade: com o sistema PDV, a emissão de notas fiscais e comprovantes é imediata e automática, eliminando a necessidade de usar sistemas diferentes para cada etapa. Além de economizar tempo, o recurso garante que todas as vendas estejam regularizadas em segundos, oferecendo segurança tanto para a empresa quanto para o cliente, que recebe o comprovante no instante da compra, sem atrasos ou preocupações. Para gestores e equipes, isso significa menos burocracia, mais controle e operações mais eficientes.

Foco no cliente: escolher um sistema PDV que priorize a experiência de compra é essencial para conquistar e fidelizar consumidores. Por exemplo, ao vender um produto popular que está quase esgotando, o sistema atualiza o estoque em tempo real, permitindo que o atendente ofereça alternativas ou promoções antes que faltem produtos. Em outra situação, durante datas comemorativas, como o Natal, o PDV agiliza o fechamento de vendas e a emissão de notas fiscais em segundos, evitando filas longas. Cada atendimento rápido e sem erros não só satisfaz o cliente, mas também aumenta a chance de compras recorrentes e recomendações, gerando mais faturamento para a loja.

Investir em um sistema PDV integrado ao ERP vai além de modernizar o caixa: significa otimizar processos, reduzir erros e oferecer uma experiência de compra ágil e satisfatória. Em um mercado cada vez mais competitivo, empresas que adotam soluções desse tipo conseguem se destacar, registrando maior eficiência no atendimento, controle preciso sobre vendas e estoque, e fidelização de clientes. Entre as opções disponíveis, sistemas como o da GestãoClick têm se destacado por combinar integração, rapidez e facilidade de uso, oferecendo aos empreendedores ferramentas estratégicas para crescer de forma sustentável.

Sobre a GestãoClick

Fundada em 2015, a GestãoClick é uma empresa especializada em soluções de gestão empresarial que oferece um sistema ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais) completo e intuitivo, desenvolvido para atender às necessidades de pequenas e médias empresas.