Pesquisa do Sincor-SP avalia qualidade das seguradoras sob a ótica dos corretores

Desenvolvida como parte do projeto SINCO (Sistema de Informações para Corretores de Seguros), a pesquisa avalia a qualidade dos serviços das seguradoras de automóvel a partir da percepção dos corretores que atuam no ramo. O levantamento foi realizado de forma confidencial com corretores do estado de São Paulo durante os meses de junho e julho de 2025.

O presidente do Sincor-SP, Boris Ber, destacou a relevância da iniciativa, afirmando que ela poderá ser expandida para outros segmentos no futuro. Ele ressaltou que a pesquisa foi “bastante ampla onde pudemos ouvir o corretor de seguros de forma super imparcial” e que o estudo inclui o compartilhamento de informações individualizadas para cada empresa. “Estamos levando essas informações de uma forma global e individualizada para todas as companhias parceiras que foram votadas, que foram pesquisadas durante esse trabalho,” disse.

José Adalberto Ferrara, da Tokio Marine, expressou grande interesse no estudo, afirmando: “Vim ouvir em primeira mão o que a pesquisa fala que nós seguradores. Sugestões de melhorias para prestar um melhor serviço a vocês corretores e assessorias que trabalham para nós.”

Em entrevista ao Cqcs, Francisco Galiza explicou que o objetivo da pesquisa é “sinalizar o mercado e as seguradoras Brasileiras e como está a avaliação dos corretores de seguros em relação aos serviços prestados no ramo de automóveis.” O estudo ouviu mais de 900 corretores e analisou 6.000 carteiras. “O objetivo é que esse material depois sirva de orientação para as seguradoras, para que tenham parâmetros estratégicos para que elas possam melhorar o atendimento para o corretor e por consequência poderem vender mais,” finalizou Galiza.

Um dos diferenciais do estudo é seu caráter construtivo: os resultados não comparam as seguradoras entre si. Em vez disso, cada companhia recebe sua avaliação individual, permitindo identificar pontos fortes e áreas que podem ser aprimoradas. Apenas as médias gerais do mercado são divulgadas ao público.

Simone Fávaro, vice-presidente do sindicato, comentou que a pesquisa e a coletiva foram uma forma de auxiliar corretores e seguradoras. “Essa pesquisa visa trazer algumas oportunidades de melhorias para as seguradoras,” ela disse, e continuou: “Nós reunimos aqui no Sincor as seguradoras para entregar um envelope individual para cada uma para que elas internalizem esses processos nas demandas que os corretores necessitam.”

Com a PMC Auto 2025, o Sincor-SP reforça seu compromisso em fornecer inteligência de mercado aos corretores e em fomentar a melhoria contínua dos serviços oferecidos pelas seguradoras.