8 formas de como IA e dados impactam e transformam a comunicação

A Inteligência Artificial já não é mais promessa, mas realidade nas agências de comunicação. Segundo pesquisa da KPMG sobre adoção de IA em empresas brasileiras e realizada em 2024, no Brasil apenas 16% das agências estão em estágio avançado de adoção de IA generativa, enquanto 55% estão em nível intermediário e 29% ainda engatinhando no tema. Apesar disso, 82% das lideranças apontam ganhos concretos em eficiência, 51% destacam melhoria na análise de dados e 24% mencionam redução de custos.

Com base nesse cenário e na expertise no tema, Carolina Fernandes, CEO e fundadora da Cubo Comunicação, hub phygital de marketing e comunicação com atuação dentro e fora do país, apresenta oito caminhos que refletem como a agência tem integrado IA e dados na operação, mostrando tendências e práticas que estão moldando o futuro da comunicação.

1. Veja a IA como parceira, não ameaça

A inteligência artificial potencializa o briefing, agiliza a produção e aprofunda a análise, transformando intuição em intenção, comportamento e previsibilidade. “A agência do futuro não será aquela que tem IA, mas a que sabe onde e como usá-la para gerar resultados — sem tentar substituir o humano totalmente”, argumenta.

2. Transforme mentalidade antes da tecnologia

Para Fernandes, a adoção de IA não é apenas tecnológica, é cultural. “Agências que a tratam como ferramenta evoluem; as que veem como ameaça ou modinha, travam. O risco maior? Usar indiscriminadamente, sem curadoria, e acabar dando um ‘tiro no pé’”, complementa.

3. Capacite com alfabetização digital — o “novo inglês”

“Nem todos precisam se tornar especialistas, mas devem entender o básico sobre IA e dados: o que perguntar, analisar e onde aplicar”, aponta a executiva.

4. Acerte no equilíbrio entre eficiência e autenticidade

Deixe que a IA cuide do repetitivo, padronizado e mecânico e reserve ao humano o que exige emoção, nuance e contexto. “O diferencial vem da ideia que só o humano pode validar com visão e repertório”, acentua a especialista

5. Transforme dados em inteligência estratégica

Carolina ainda destaca que, embora ferramentas modernas — especialmente aquelas baseadas em IA — reduzam relatórios manuais de dias para minutos, o valor real está na interpretação estratégica. Para ela, dados sem leitura crítica não se transformam em ações, e compreender o que eles significam faz toda a diferença.

6. Evite extremos que comprometem a jornada

A especialista retrata também dois erros clássicos que são tratar a IA como moda passageira e achar que ela resolve tudo sozinha, sem filtro ou revisão humana. “O segredo é usar a tecnologia com curadoria e sentido”, complementa.

7. Amplie o impacto com métricas além da conversão

Ainda de acordo com a CEO da Cubo Comunicação, a taxa de conversão é fundamental, mas olhar apenas para ela pode esconder oportunidades importantes. “Métricas como o CAC, que consideram custo por lead e a jornada completa do cliente, muitas vezes mostram ganhos antes mesmo dos resultados finais. E com o apoio da IA, é possível analisar grandes volumes de dados em tempo real, identificar padrões e antecipar resultados, tornando a tomada de decisão mais precisa e estratégica. A tecnologia não substitui o julgamento humano, mas amplia a capacidade de medir e potencializar o impacto das ações”, acrescenta.

8. Monte times enxutos, estratégicos e sêniores

O futuro, de acordo com Carolina, é ‘menos gente, mais inteligência’. “Uma equipe experiente com visão estratégica, que sabe quando a máquina entra — e quando o humano precisa agir”, destaca.

No olhar da executiva, o futuro da comunicação não será das agências mais “tecnológicas”, mas das que usam o conhecimento de forma precisa. Saber exatamente quando a máquina deve atuar — e quando só o humano pode entregar — é o diferencial. “O valor não está apenas na ferramenta, mas na estratégia de aplicação. IA, dados e tecnologia são aliados quando usados com intenção e curadoria”, finaliza Fernandes.

Sobre a Cubo Comunicação

A Cubo Comunicação é um hub phygital de marketing e comunicação com atuação dentro e fora do país. Fundada em 2016 por Carolina Fernandes, a agência se consolidou como um ecossistema completo que integra todas as soluções de marketing e comunicação em um só lugar — com gestão estratégica unificada, foco em performance e uma entrega personalizada. A Cubo atende empresas que buscam se destacar com posicionamento forte, presença digital relevante e resultados consistentes. Os serviços incluem branding, redes sociais, campanhas digitais, produção de conteúdo e eventos, entre outros, sempre conectados a um plano pensado sob medida para cada negócio. Ao longo dos anos, a agência conquistou espaço no cenário nacional e internacional com sedes no Brasil e Paraguai e atendimento em toda América Latina.