ROI emocional: entenda por que o retorno das experiências de incentivo vai além dos números

Reconhecer, engajar e reter talentos são desafios permanentes para qualquer empresa que busca crescer de forma sustentável. Nesse cenário, as viagens de incentivo ganham cada vez mais relevância — não apenas como uma recompensa, mas como um investimento emocional com retorno de longo prazo.

Segundo o Incentive Travel Index 2024, realizado pela Incentive Research Foundation e Oxford Economics, a maioria das lideranças empresariais já considera as viagens de incentivo uma ferramenta essencial para o fortalecimento da cultura organizacional, engajamento de equipes e retenção de talentos. O estudo, divulgado em outubro, mostra ainda que os principais investimentos em 2025 estarão concentrados em hospedagem (27%), passagens aéreas (22%) e alimentação (18%), refletindo a busca por experiências completas e memoráveis.

Para a diretora da Invento Incentivo, agência especializada em turismo de premiação, Cintia Michele da Silva, o que realmente diferencia esse tipo de ação é o impacto emocional gerado. “Mais do que números, entregamos experiências que tocam as pessoas. O retorno emocional — esse ROI invisível, mas poderoso — aparece na motivação, no orgulho de pertencer e no vínculo entre colaboradores e marca”, explica.

Valor que vai além do destino

Ainda de acordo com o relatório internacional, há uma mudança no perfil dos roteiros escolhidos: resorts all-inclusive e destinos menos explorados, porém com forte apelo sensorial e de conexão com a natureza, estão em alta. Isso reforça uma tendência que a Invento já vinha observando na prática. “Empresas querem sair do óbvio. Querem surpreender, emocionar, criar momentos de real imersão e reconhecimento”, comenta Cintia.

Esse movimento tem gerado impactos visíveis em diferentes empresas atendidas pela agência. Além do aumento no engajamento após as viagens, muitas relataram melhorias no clima organizacional, maior integração entre equipes e até crescimento no índice de permanência de colaboradores estratégicos.

Motivar é emocionar

Com roteiros que combinam reconhecimento, propósito e emoção, a Invento Incentivo entrega muito mais do que viagens. “Entregamos pertencimento. Criamos jornadas em que as pessoas se sentem valorizadas, vistas e conectadas aos valores da empresa. Isso não se mede em planilhas, mas se reflete diretamente no desempenho e no clima interno”, conclui Cintia.

Em um mercado cada vez mais competitivo, onde cultura e engajamento se tornam diferenciais estratégicos, o ROI emocional das viagens de incentivo se consolida como um ativo poderoso — e indispensável.