Até mesmo conceitos com forte apelo ao consumidor correm o risco de fracassar se não forem desenvolvidos e testados em condições que simulem de forma realista como as pessoas descobrem, avaliam e escolhem novos produtos ou serviços. É o que defende a SKIM, empresa que modela a tomada de decisão humana e impulsiona mudanças comportamentais. Para a companhia, a jornada da inovação deve ser estruturada em quatro estágios fundamentais: descobrir, definir, desenvolver e entregar.

O primeiro passo, “descobrir”, exige uma abordagem centrada nos hábitos do consumidor. Para que essa etapa gere insights confiáveis, é necessário um processo de mensuração sistemática. A combinação de pesquisas qualitativas, com validação quantitativa, permite identificar oportunidades com real potencial de tração ao mensurar necessidades e lacunas de mercado.

Na fase seguinte, “definir”, o objetivo é avaliar ideias ainda em estágio inicial para identificar aquelas com maior potencial de desenvolvimento. Essa triagem é essencial para evitar o desperdício de recursos em propostas que, embora promissoras no papel, não se conectam às necessidades e ao comportamento real do consumidor. Já o estágio “desenvolver” transforma as inovações mais viáveis em propostas sólidas, construídas com base em evidências e alinhadas às expectativas do público.

Por fim, na etapa “entregar”, o foco está em validar a proposta em condições que reflitam o ambiente competitivo do mercado. “É aqui que muitas metodologias tradicionais falham. Testes de conceito isolados, nos quais os consumidores são expostos a uma única ideia fora de contexto, não reproduzem a realidade da tomada de decisão de compra”, explica Mariana Abelha, Diretora da SKIM.

Na prática, o desafio de converter interesse em escolha real não pode ser medido com precisão em ambientes artificiais. Por isso, o desenvolvimento de conceitos modernos exige abordagens comportamentais e testes em contextos realistas, que simulem com fidelidade como o público encontra, interpreta e avalia novas propostas.

“Quando as inovações são desenvolvidas e testadas com base no comportamento real do consumidor, as decisões deixam de ser apostas e passam a ser estratégicas. Inovar com confiança é possível – desde que se entenda como as pessoas realmente pensam, escolhem e agem”, conclui Mariana Abelha, Diretora da SKIM.

Sobre a SKIM

A SKIM faz parcerias com empresas líderes de mercado ao redor do mundo, que buscam elevar seus preços, sua comunicação de marca e suas estratégias de inovação com maior precisão e certeza. O sucesso da SKIM decorre de décadas de experiência em modelar a tomada de decisão humana e impulsionar mudanças comportamentais.