A interrupção do sistema ERP pode paralisar completamente uma operação. Para empresas que utilizam TOTVS (ERP amplamente adotado por indústrias, varejistas e prestadores de serviço no Brasil), qualquer minuto offline pode significar pedidos represados, notas fiscais não emitidas, fluxos de caixa desatualizados e prejuízos crescentes.

“Apesar da robustez da solução, estes ambientes não estão imunes a falhas de hardware, corrupção de dados, instabilidades em atualizações ou até mesmo ataques cibernéticos. Por isso, mais do que backups, é fundamental contar com um plano de recuperação de desastres (Disaster Recovery) adaptado às particularidades dessa plataforma”, afirma Thiago Madeira de Lima, CEO da Penso Tecnologia

Segundo ele, diferente de soluções prontas, o sistema TOTVS exige atenção especial a componentes críticos como o banco de dados (geralmente Progress ou MS SQL), integrações de sistemas legados, automações customizadas e, cada vez mais, o TOTVS ID, usado para autenticação e controle de licenças.

Além disso, Thiago destaca que é comum que o ERP esteja inserido em um ecossistema complexo com dependências externas, como gateways de pagamento, ferramentas fiscais, sistemas de gestão de estoques e portais de clientes. “Se um desses pontos falha, o ERP pode até estar funcional, mas a operação continua comprometida”.

Para o especialista, o segredo está em estruturar um plano que vá além da cópia de segurança dos arquivos. "É preciso mapear as interdependências, definir janelas de recuperação e criar ambientes replicados em nuvem, prontos para assumir a operação em minutos", explica ele, complementando que a Penso Tecnologia já implementou soluções de DR em clientes com ambientes TOTVS em setores como distribuição, agronegócio e saúde, sempre com requisitos altos de disponibilidade e conformidade.

Outro ponto essencial ressaltado pelo executivo é garantir que os acessos ao ERP possam ser redirecionados com segurança em caso de contingência, especialmente em tempos de trabalho híbrido. “A perda do servidor físico ou da conexão com a matriz, por exemplo, não pode impedir a emissão de boletos, a conferência de pedidos ou o controle de estoque. Por isso, soluções de VPN, autenticação segura e monitoramento proativo completam a arquitetura de um plano de continuidade eficaz”, conclui.