5 motivos que fazem empreendedores perderem dinheiro no e-commerce

Mesmo com o avanço das plataformas de e-commerce e o aumento no número de consumidores conectados, muitos empreendedores brasileiros continuam enfrentando dificuldades para obter lucro no ambiente digital. Em 2023, o comércio eletrônico nacional movimentou R$ 196,1 bilhões, segundo o Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC). Ainda assim, a taxa de mortalidade dos negócios digitais continua alta, estima-se que 70% das lojas virtuais não sobrevivem ao segundo ano de operação.

Na visão de especialistas, boa parte dos fracassos poderia ser evitada com informação de qualidade e organização estratégica. “Vender online não é apenas criar uma loja virtual e esperar resultados. É preciso planejamento, conhecimento técnico e atenção à experiência do cliente. Muitos erros comuns acabam comprometendo toda a operação”, explica Paulo Silva, CEO da Filtrify, primeira plataforma do mercado focada em inteligência para afiliados no marketing digital.

A seguir, o especialista lista os cinco erros mais frequentes e orienta como evitá-los:

1. Falta de planejamento financeiro: separar contas pessoais das empresariais e ter um fluxo de caixa estruturado ainda é um desafio para muitos pequenos negócios. “Sem um planejamento financeiro claro, o empreendedor se perde entre despesas e receitas, e isso afeta decisões estratégicas importantes, como investimento em marketing ou reposição de estoque”, alerta Paulo. Ter um plano de negócios bem definido, com metas realistas e análise de mercado, é essencial para a sobrevivência no comércio eletrônico.

2. Logística mal estruturada: altos custos de frete, prazos longos e problemas na entrega são grandes responsáveis por carrinhos abandonados, que no Brasil atingem taxa de 82%, segundo o E-Commerce Radar. “O consumidor quer praticidade e rapidez. Se o frete for caro ou a entrega demorar demais, ele simplesmente desiste da compra”, explica o especialista. Investir em parcerias logísticas eficientes e em sistemas de rastreamento pode fazer toda a diferença.

3. Experiência do cliente ruim: sites lentos, mal adaptados ao celular, com descrições incompletas e poucas opções de pagamento prejudicam a jornada do consumidor. “Hoje, mais da metade das compras é feita via smartphone. Se o site não for responsivo ou exigir muitos passos até o pagamento, a chance de conversão despenca”, destaca Paulo. A dica é simplificar o processo de compra e garantir que o consumidor encontre o que precisa com facilidade.

4. Tráfego desqualificado: atrair muitas visitas para o site não significa vender mais. “Muitos empreendedores investem em tráfego, mas não analisam se estão atingindo o público certo. Isso gera desperdício de verba e baixa taxa de conversão”, afirma o CEO da Filtrify. O ideal é trabalhar com dados e segmentação para alcançar consumidores realmente interessados no que está sendo oferecido.

5. Falta de atendimento eficaz: a ausência de um atendimento rápido e humanizado, seja no pré ou no pós-venda, afasta clientes e prejudica a reputação da marca. “O consumidor quer respostas. Ter canais de contato claros e um suporte eficiente influencia diretamente na fidelização e no sucesso da loja virtual”, comenta Paulo.

Apesar dos desafios, o especialista aponta que há caminhos para reverter esse cenário e melhorar os resultados no e-commerce. "A boa notícia é que todos esses pontos podem ser ajustados com organização e acesso à informação confiável. Conteúdos educativos, plataformas de suporte e ferramentas de gestão podem ajudar o empreendedor digital a corrigir rotas e alcançar resultados mais sustentáveis", conclui Paulo Silva.

Sobre a Filtrify

A Filtrify é a primeira ferramenta do mercado a trazer inteligência para afiliados do marketing digital, oferecendo tudo o que eles precisam para ter sucesso em suas campanhas. Com soluções completas, como garimpo de produtos, calculadora de viabilidade de anúncios, criador automático de landing pages, aplicativo para controle de vendas e traqueamento de vendas, a plataforma elimina a necessidade de múltiplas ferramentas. Sendo a única solução totalmente integrada do setor, a Filtrify se posiciona como a principal escolha para quem busca uma renda extra através do marketing de afiliados no Brasil.