Automação em Sinistros: Cilia Tecnologia Revoluciona Orçamentação com Soluções Estratégicas

Em um setor onde a precisão e a agilidade são determinantes para a eficiência operacional, a Cilia Tecnologia tem apostado na inovação como diferencial competitivo. A empresa desenvolveu o Fluxo Inteligente, uma automação estratégica voltada para o processo de orçamentação de sinistros, que tem se destacado por reduzir retrabalho, aumentar a padronização e garantir conformidade com as diretrizes das seguradoras, tudo de forma personalizada para o perfil de cada conta envolvida no processo.

A funcionalidade é capaz de analisar o contexto do orçamento, levando em conta se ele foi iniciado por uma seguradora, reguladora ou oficina e aplicar automaticamente regras predefinidas que determinam se o orçamento será aprovado ou reprovado. Essas validações envolvem, por exemplo, o teto de custo permitido, limites de cobertura contratada, percentual de peças inseridas manualmente e o tempo estimado de mão de obra.

“Ao considerar o tipo de conta envolvida no processo, ele se adapta automaticamente às regras e conclusões aplicadas”, explicou a equipe da Cilia. Essa capacidade de adaptação é o que tem garantido maior fluidez e previsibilidade no fluxo de trabalho, ao eliminar verificações manuais e reduzir significativamente decisões subjetivas. Com isso, o sistema não apenas otimiza tempo, mas também minimiza erros comuns causados por interpretações distintas entre operadores.

Além da automação na análise e aprovação dos orçamentos, o Fluxo Inteligente também se destaca na geração de relatórios periódicos e indicadores estratégicos, que oferecem uma visão analítica aprofundada de todo o processo. “Com acesso rápido a indicadores como tipos de reprovação, recorrência de complementos e desvios de custo, seguradoras e oficinas conseguem identificar gargalos operacionais e padrões de comportamento”, afirma a Cilia.

Esses relatórios têm sido utilizados não apenas como ferramentas de auditoria, mas também como insumos para a melhoria contínua dos processos. Com dados concretos em mãos, as empresas conseguem revisar diretrizes, promover treinamentos direcionados às equipes e ajustar pontos críticos no fluxo de orçamentação, fomentando uma cultura baseada em eficiência, transparência e evidências.

A proposta da Cilia é clara: transformar um dos pontos mais sensíveis da cadeia de reparação automotiva em um processo automatizado, auditável e inteligente. Com isso, a empresa avança rumo a um cenário de padronização em larga escala, que respeita as particularidades de cada perfil de cliente, sem abrir mão da excelência operacional.