Porto Serviço e Terra Firmam Parceria para Oferecer Assistência Residencial, Veicular, Técnica e Pet

A Porto Serviço, empresa do Grupo Porto especializada em soluções de conveniência, com assistência para carro, casa e empresa, acaba de ampliar uma parceria estratégica com o Terra, uma das maiores plataformas de conteúdo e serviços digitais do país. A iniciativa une a robustez operacional da Porto Serviço à capilaridade digital do Terra para oferecer ao consumidor final planos de assistência completos nas categorias residencial, técnica, veicular e pet.

Disponíveis por meio de assinaturas anuais, os planos já estão no ar na plataforma do Terra e contam com a expertise da Porto Serviço na prestação dos atendimentos. A nova parceria segue o modelo de negócios B2B2C, que tem se consolidado como uma das frentes de crescimento da Porto Serviço desde sua criação, em 2023.

“A aliança com o Terra reforça a estratégia da Porto Serviço de ampliar o acesso dos brasileiros a assistências práticas, confiáveis e de qualidade por meio de grandes plataformas digitais. Atuamos em um modelo B2B2C que coloca a experiência do cliente no centro da operação e agrega valor ao parceiro comercial”, afirma Tomas Trabulsi, diretor de Negócios e Parcerias da Porto Serviço.

Sobre os planos Terra + Porto Serviço

A contratação dos planos é feita diretamente pelo portal servicos.terra.com.br/para-voce/terra-assistencia, com opções para diferentes perfis de consumidores. Entre os serviços oferecidos, estão:

- assistência residencial: como chaveiro, eletricista e encanador emergencial;
- assistência técnica: suporte e configurações de dispositivos eletrônicos como TV, celular, tablet, impressoras etc.;
- assistência veicular: guincho, troca de pneus e outros atendimentos emergenciais;
- assistência pet: orientação veterinária, transporte e rede credenciada.

“Buscamos soluções eficientes, acessíveis e com a credibilidade que a Porto Serviço oferece. Com o Terra Assistência agimos como um hub digital e nossos clientes terão a segurança de contratar uma assistência que, realmente, vai atender suas necessidades. Estrear nesse mercado ao lado de uma marca sólida como a Porto reitera nosso compromisso com a entrega de serviços que facilitam e melhoram o dia a dia dos nossos clientes”, explica Marcello Gritti, Head de Digital Services do Terra & Vivo Ads.

Modelo em expansão

No primeiro trimestre de 2025, a frente B2B2C da Porto Serviço manteve crescimento sólido e consistente. A empresa mantém parcerias com companhias dos mais diversos segmentos, como montadoras, Telecom, varejo, energia e, agora, mídia digital.

“A estratégia de expansão por meio do B2B2C vem se mostrando eficaz para ampliar a presença da marca e ampliar o acesso a serviços de assistência de qualidade, levando soluções ágeis e descomplicadas a um número crescente de pessoas. Com esta parceria, Porto Serviço e Terra apostam em conveniência, qualidade e agilidade para transformar a forma como as pessoas acessam soluções de assistência para o dia a dia”, finaliza Trabulsi.

Sobre a Porto Serviço

A Porto Serviço é uma unidade de negócios do Grupo Porto especializada em soluções que trazem conveniência para todos os momentos da vida, com assistências para o carro, a casa ou a empresa.

Oferece serviços de reparo, manutenção e instalação com a qualidade reconhecida da Porto, disponíveis para todos, independentemente de serem clientes Porto ou não. Lançada oficialmente em dezembro de 2023, a Porto Serviço registrou R$ 670 milhões em receita e realizou 1,4 milhão de atendimentos no primeiro trimestre de 2025, ampliando seu resultado e rentabilidade de forma consistente, com lucro líquido de R$ 67 milhões, EBITDA de R$ 113,5 milhões, margem EBITDA de 16,9% e ROAE de 26%.

Atualmente, conta com uma extensa rede com 13 mil prestadores de serviços.

Sobre a Porto

A Porto é mais que uma seguradora, é um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência do cliente. Com quase 80 anos de mercado, a companhia possui quatro unidades de negócios: Porto Seguro, Porto Saúde, Porto Bank e Porto Serviço. Além de 18,1 milhões de clientes únicos, 13,7 mil funcionários, 13 mil prestadores e 45,8 mil corretores independentes, a empresa conta ainda com sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. Fazem parte do universo Porto: Azul Seguros, Itaú Seguros de Auto e Residência, Porto Seguro Uruguay entre outras. Em 2024, a companhia apresentou R$ 37 bilhões de receita e lucro líquido de R$ 2,7 bilhões. O momento é de aceleração do crescimento e expansão de novas frentes de negócio para lançar cada vez mais produtos inovadores e ser cada vez mais um porto seguro para as pessoas e seus sonhos.