O Seguro Sem Mistério, programa que há 18 anos traduz o mercado segurador de forma simples, objetiva e estratégica, recebeu em seu episódio mais recente os executivos da Expermed Perícias Médicas: Guilherme Bonacheski, Rodrigo Thimmig e Paula Segura. A conversa, conduzida por Júlia Senna, percorreu os principais diferenciais da empresa, seu papel na regulação de sinistros e o impacto das novas tecnologias, como o sistema próprio ExperWeb e o uso crescente da inteligência artificial.

Fundada por profissionais do Direito, da Saúde e do Seguro, a Expermed nasceu para inovar em um setor que, até então, carecia de dinamismo, clareza e agilidade. “Mesmo antes de termos os primeiros clientes, já tínhamos o sistema. Isso nos ajudou a crescer de forma estruturada e confiável”, explicou Rodrigo Thimmig, que hoje lidera a área de tecnologia da empresa.

Com mais de 12 anos de trajetória, a Expermed não só se consolidou no setor de seguros de pessoas, saúde suplementar e automóveis, como também expandiu para perícias trabalhistas, contábeis e, mais recentemente, de engenharia — com foco em grandes corporações e seguradoras.

ExperWeb: o cérebro digital da operação

Segundo os executivos, o ExperWeb é a espinha dorsal da Expermed. Desenvolvido internamente, o sistema permite transparência, rastreabilidade, personalização e segurança na gestão de mais de 3.000 perícias mensais.

“O sistema permite que a seguradora acompanhe, em tempo real, cada fase da perícia — do recebimento à conclusão. Além disso, gera relatórios estratégicos que ajudam a tomar decisões ágeis, evitar judicializações e otimizar custos”, afirmou Paula Segura, que está à frente da operação da empresa.

Paula também trouxe um exemplo concreto de como os dados coletados pela plataforma contribuíram para reduzir o tempo e o custo de litígios: “Percebemos que, em determinada comarca, perícias judiciais levavam de 3 a 5 anos para serem agendadas. Oferecemos alternativas administrativas — como perícias documentais e presenciais — que possibilitaram mais de 80% de acordos fechados antecipadamente”.

Além de auxiliar na resolução de sinistros, o ExperWeb também já foi utilizado para mapear problemas estruturais em plantas industriais, contribuindo para ações preventivas e redução de afastamentos trabalhistas.

Um dos grandes diferenciais da Expermed, segundo os próprios executivos, é a forma didática e empática com que os laudos são apresentados. “Eles precisam ser técnicos, mas compreensíveis. Seja para um juiz, um analista ou o próprio segurado. É sobre respeitar o momento de vulnerabilidade daquela pessoa e transmitir segurança no processo”, reforçou Guilherme Bonacheski, responsável pela área de qualidade.

O time revelou que a Expermed já aplica inteligência artificial para leitura e triagem de documentos e, em breve, utilizará agentes de IA para propor orientações iniciais aos peritos, otimizando o tempo de resposta e aumentando a precisão das análises.

Apesar do alto nível tecnológico, os executivos foram unânimes em afirmar: o maior ativo da Expermed ainda são as pessoas. “Temos mais de 60 colaboradores nas bases de Porto Alegre, São Paulo e Rio de Janeiro, além de uma rede de mais de 3.000 médicos e engenheiros credenciados. A tecnologia é uma aliada — mas é o nosso time que transforma processos em soluções”, destacou Bonacheski.

A Expermed também se posiciona de forma propositiva diante das novas demandas do setor, como a resiliência climática. Após as enchentes no Rio Grande do Sul, por exemplo, a empresa ampliou sua atuação para atender demandas emergenciais de perícias em imóveis afetados, reforçando seu compromisso social.

“É nos momentos de crise que o seguro mostra seu valor. E é quando a Expermed também mostra seu papel”, concluiu Bonacheski.

O programa Seguro Sem Mistério é exibido pelo Canal 20 da NET-RS e no YouTube, com apresentação de Júlia Senna. Conta com patrocínio Master da Icatu e da Rio Grande Seguros e Previdência, além do apoio de mais de 20 empresas do setor.