Caroline Santos, Coordenadora de RC Geral da seguradora, aponta para a especificidade da dinâmica de cada shopping, o que exige clausulados flexíveis e soluções sob medida. Na Akad, são considerados fatores como o perfil dos lojistas, o volume de circulação de pessoas e a realização de grandes eventos, com um olhar atento para oferecer coberturas específicas, adaptáveis a essas exposições. “Nosso compromisso é garantir que o seguro seja um instrumento estratégico de proteção e não apenas uma formalidade contratual”, destaca a executiva.

A entrada da Akad no mercado de seguros para shopping centers aconteceu no início de 2025, com uma proposta clara: entregar uma solução que entenda a complexidade desses espaços e seus múltiplos riscos. Furtos, incêndios e paralisações não são apenas incidentes — são ameaças à operação e à reputação dos empreendimentos. Por isso, a seguradora desenvolveu um produto completo, voltado à integridade de clientes, lojistas e colaboradores, com suporte robusto diante de eventos críticos.

Com coberturas como a Responsabilidade Civil Operacional e a RCFV, a Akad garante proteção contra danos a terceiros e incidentes em estacionamentos. Complementos como danos morais e lucros cessantes fortalecem o escudo financeiro de administradores e lojistas, inclusive em cenários de interrupção das atividades.

Na regulação de sinistros, a seguradora adota uma abordagem ágil e dedicada para minimizar impactos na rotina dos shopping centers. “Contamos com uma equipe especializada, preparada para lidar com ocorrências de alta complexidade”, afirma. “Nosso processo é proativo, com canais diretos de comunicação e foco na simplificação do envio e análise de documentos”, completa.

Como uma seguradora com DNA tecnológico, a Akad também investe no uso de soluções de inteligência artificial para apoiar o processo de regulação. Isso aumenta a eficiência e a assertividade das análises. “Nosso foco é garantir uma regulação rápida e justa, permitindo que a operação do shopping retome a normalidade no menor tempo possível”, explica.