Durante a transmissão, Marília Lopes compartilhou informações conceituais sobre o Seguro Viagem e esclareceu as diferenças em relação ao plano de saúde. “O seguro viagem é voltado para situações de urgência, emergência e imprevistos que podem ocorrer em uma viagem e não deve ser confundido com plano de saúde. Quem comercializa precisa levar a informação ao cliente final.

Os dados apresentados durante a live revelam uma expansão significativa da Hero em diversas frentes. Atualmente, a empresa conta com mais de 5 mil parceiros de vendas, responsáveis pela emissão de mais de 106 mil bilhetes de seguro por mês. O volume de seguros vendidos mensalmente também chama atenção, com uma média de R$15 milhões em prêmios. Segundo dados da Susep, em apenas três anos, a insurtech atingiu 10% de participação no mercado de Seguro Viagem no Brasil.

A Hero dispõe de assistência própria, com uma equipe com mais de 50 especialistas, preparados para atender o viajante em qualquer situação, independentemente de sua localização. Eduardo Zincone, diretor médico da companhia, destacou os números relacionados ao atendimento. “A Hero prioriza um atendimento humanizado, e não utilizamos robôs. A equipe efetua mais de 10 mil atendimentos mensais, dos quais 58% são suportes médicos, com 26% dos atendimentos técnicos e 16% desses atendimentos são para o cliente obter informações. O tempo médio de espera para o primeiro contato é de até 16 segundos”

O Seguro Viagem Nacional e Internacional da Hero oferece ampla variedade de coberturas para todas as idades, incluindo extravio de bagagem, despesas com farmácia, atraso ou cancelamento de voo, DMH (despesas médico-hospitalares), entre outras. A companhia também disponibiliza planos exclusivos, como o Seguro Cruzeiro que se destaca com cobertura inédita contra chuva para viagens de sete dias ou mais, garantindo indenização ao passageiro pela impossibilidade de aproveitar o passeio, além de reembolso em 24 horas em caso de emergência médica a bordo. Outro diferencial é a Cobertura de Cancelamento Plus Reason, que permite ao segurado adicionar capital segurado extra, personalizando a proteção conforme suas necessidades.

Em uma ação dedicada a corretores e profissionais do setor, a Hero Seguros — insurtech que combina tecnologia e inovação — apresentou seus resultados de destaque e reforçou a importância de disseminar com clareza o conceito de Seguro Viagem. A live atraiu diversos profissionais em busca de conhecimento e atualização sobre o tema.