Pioneira em tecnologia no setor de seguros, a companhia adotou modelos de linguagem avançados (LLMs) para ler e preencher automaticamente formulários de reembolso, simplificando a rotina dos colaboradores.

Dennis Milan, Diretor de Tecnologia, destaca que a IA Generativa está sendo aplicada em múltiplas áreas, incluindo sinistros e produtos. “Começamos os estudos em 2023 e hoje vemos o potencial transformador dessa tecnologia para todo o mercado”, explica.

A Tokio Marine já havia inovado anteriormente com IA para orçamentação de sinistros automotivos, em parceria com a Cília Tecnologia. A solução reduz o tempo de análise e elimina vistorias presenciais, melhorando a experiência do cliente.

Reconhecida como referência global em inovação, a operação brasileira participa ativamente do Comitê Internacional de IA do Grupo Tokio Marine, contribuindo para a governança e políticas de tecnologia. “Essa implementação reforça nossa liderança no setor”, finaliza Milan.