Com a implementação da IA Gen, documentos como notas fiscais e comprovantes de despesas serão inicialmente processados por Large Language Models (LLMs). Essa tecnologia avançada de inteligência artificial realizará a interpretação dos documentos e o preenchimento automático dos formulários de reembolso no aplicativo da empresa, simplificando o fluxo para os colaboradores.

O Diretor de Tecnologia, Inovação e Digital da Tokio Marine, Dennis Milan, enfatiza os ganhos da iniciativa: “A integração crescente da IA Generativa com nossas aplicações visa otimizar nossas operações e gerar impactos positivos internos e externos”.

Milan também informa que a companhia estuda a aplicação da IA Generativa em diversas áreas, incluindo produtos e a diretoria de sinistros. “Nossos estudos em IA Generativa desde 2023 nos mostram que essa tecnologia tem o potencial de revolucionar a atuação de empresas em variados setores”, declara.

Essa novidade integra a estratégia contínua da Tokio Marine de aprimorar seus processos através de projetos de Inteligência Artificial, alinhada à sua diretriz “AI First”. No início do ano, a seguradora já havia anunciado a agilização da orçamentação de sinistros automotivos com um modelo de IA mais preciso, focado na melhoria da experiência do cliente.

A Tokio Marine, em colaboração com a Cília Tecnologia, foi pioneira no uso de IA para orçar reparos de veículos, otimizando a análise de danos sem a necessidade de inspeção presencial e acelerando a liberação de reparos e o pagamento de indenizações por perda total.

“A operação brasileira é um modelo internacional de tecnologia dentro do Grupo Tokio Marine, que possui diversos estudos e grupos de trabalho dedicados a novas tecnologias. Nossa atuação no Comitê Internacional de Inteligência Artificial e esta implementação prática representam um avanço significativo e são reconhecidos em todo o Grupo”, finaliza Milan.