Na última quinta-feira, 28 de novembro, mais uma vez Porto Alegre foi o cenário da 4ª Edição da Maratona da Inovação em Seguros, um evento promovido pelo JRS Digital, portal gaúcho de mídia especializado no setor de seguros. Reunindo os principais players do mercado, o encontro teve como objetivo explorar as inovações que estão transformando o setor, com ênfase nas respostas às tragédias causadas pelas enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul em maio deste ano. Além disso, o evento abordou temas como o papel dos corretores, a adaptação às novas gerações e o uso de tecnologias disruptivas, como a inteligência artificial e o Open Insurance.

A CEO do JRS Digital, Julia Senna, iniciou a jornada do evento destacando o papel do portal na evolução do setor e o objetivo da Maratona de Inovação: criar um espaço para discutir o futuro do mercado de seguros, colocando corretores e seguradoras como protagonistas das mudanças que têm ocorrido. “Queremos que a Maratona da Inovação seja um ponto de encontro onde todos possam refletir sobre as transformações que estão impactando o setor de seguros, ajudando a apontar caminhos para um futuro mais resiliente e sustentável”, afirmou Julia.

Palco Inovação: desafios e respostas às tragédias no RS

A primeira palestra do evento foi conduzida por César Saut, Vice-Presidente da ICATU Seguros e Presidente da Rio Grande Seguros e Previdência. No painel intitulado “Rua da Esperança”, Saut compartilhou como a empresa lidou com as enchentes em maio e detalhou os programas sociais que a companhia criou para apoiar as vítimas. Além disso, ele enfatizou as parcerias com iniciativas governamentais, discutindo como o setor de seguros pode melhorar a resiliência de regiões afetadas por catástrofes naturais. “A pandemia da COVID-19 e as enchentes no RS nos trouxeram muitas incertezas, mas também reforçaram nossas vulnerabilidades. O mercado gaúcho crescerá ainda mais, pois tragédias nos tornam mais humildes e atentos, tanto como setor quanto como seres humanos”, refletiu Saut.

No seguinte palestra, André Fraga, presidente do Grupo Explorer/Vital Help, trouxe à tona o papel da telemedicina no mercado de seguros. Apresentando dados sobre a alta aceitação do serviço, com 98% dos usuários satisfeitos, Fraga destacou como a telemedicina tem sido uma ferramenta essencial para agilizar o atendimento, especialmente em tempos de crise. “Hoje, alguém com uma condição de baixa gravidade dificilmente optará por enfrentar filas em uma unidade de saúde física, preferindo a agilidade e eficiência de uma consulta por telemedicina. Além de beneficiar os pacientes, também é uma fonte significativa de receita”, afirmou o presidente.

O primeiro painel do palco principal foi conduzido por Jader Abdel e Leonardo Neustadt, da ICATU Seguros, e discutiu como as inovações estão moldando as necessidades de diferentes gerações de consumidores. O tema “Seguros para todas as gerações” levantou reflexões sobre como equilibrar as necessidades das gerações mais tradicionais com as exigências de um público mais jovem e informado. O mercado de seguros, segundo os palestrantes, precisa entender que cada geração tem demandas específicas, sendo necessário inovar sem perder a confiança construída ao longo dos anos.

No painel seguinte, mediado por Charles Postronieri, o tema foi “Diversificação de produtos em um mercado em transformação”. Participaram do debate Márcio Benevides (Zurich Seguros), Márcio Fritsch (Aplicap) e Rodrigo Pecoraro (Sabemi), que discutiram como o mercado segurador brasileiro deve reagir diante das novas exigências dos consumidores. Benevides, por exemplo, destacou a importância do corretor de seguros no Brasil, afirmando que o papel do corretor é representar o cliente e não a seguradora, criticando a falta de inovação no setor para atrair consumidores. “É inadmissível ver a população brasileira gastando R$ 284 bilhões em apostas esportivas, enquanto o mercado de seguros precisa inovar para atrair consumidores”, desabafou Benevides.

Fritsch também apontou a carência de produtos no mercado e a necessidade de soluções inovadoras, citando o PIX como um exemplo de avanço disruptivo. “O mercado exige produtos inovadores e atrativos. É preciso entender as demandas do consumidor e estar disposto a encarar os desafios do setor”, afirmou o executivo.

Na ocasião o Presidente da Bradesco Vida e Previdência, Jorge Nasser, palestrou no evento e comentou sobre as tendências globais relacionadas às gerações e os desafios enfrentados pelos corretores. Para Nasser, o mercado de seguros tem um grande desafio de entender as novas gerações e seus repertórios, destacando a dificuldade em vender sempre os mesmos produtos sem conhecer as necessidades dos novos consumidores. Além disso, Nasser enfatizou a importância da adaptabilidade do setor e dos profissionais que integram o mercado, especialmente no contexto do crescente uso da inteligência artificial. “A inteligência artificial chegou e vai ficar, porém cabe a nós saber como utilizá-la”, pontuou.

No painel “O Futuro do Mercado: Novas Perspectivas para Transformar o Mundo Seguro”, mediado por Danieal Arena, Superintendente Regional da CAPEMISA Seguradora, reuniu líderes do setor para discutir inovações e tendências que moldarão o mercado de seguros nos próximos anos. Participaram da mesa Vitor Hoffman, CRO do Grupo Fetra; Sergio Machado, fundador da Verbin; e Marcelo Ways, VP da Gente Seguradora. Durante o debate, os especialistas compartilharam suas visões sobre como a tecnologia, as mudanças no comportamento do consumidor e a inovação no desenvolvimento de produtos são essenciais para transformar a indústria e torná-la mais acessível, eficiente e alinhada às novas demandas do mercado.

Revitalização de Porto Alegre

Na palestra “I Love POA: Transformando Porto Alegre Através de Produtos Incríveis”, Felipe Melnik, Diretor Comercial da Melnik, apresentou a visão ambiciosa da empresa para a transformação de Porto Alegre até 2050. Ele destacou o compromisso da empresa em revitalizar a cidade por meio de soluções inovadoras e produtos que não apenas atendem às demandas do mercado imobiliário, mas também contribuem para o desenvolvimento sustentável e a melhoria da qualidade de vida urbana, principalmente depois das catátrofes climáticas que ocorreram no estado do Rio Grande o Sul. O projeto visa não só atender às necessidades habitacionais, mas também ser um modelo de inovação e transformação para o mercado imobiliário do Brasil.

O Impacto das Novas Tecnologias: Inovação e Regulação

O painel “Como transformar ideias em modelos de negócios inovadores?”, mediado pela CEO do JRS, Juliana Senna, reuniu um time de líderes do mercado, incluindo Alfredo Lalia Neto (SOMPO Seguros), Nadine Della Giustina (Expermed), Nicolas Galvão (Delta Global), Felipe Juster (Bradesco Seguros) e Sandro Ribeiro dos Santos (Rede Lojacorr). Durante a discussão, foi abordada a dificuldade de inovar em um mercado altamente regulamentado, tema que foi explorado por Nadine Della Giustina. Ela compartilhou como a ExperMed conseguiu criar soluções inovadoras respeitando as normas do setor. “Inovar em um mercado tão regulamentado exige atenção constante, mas não é um impeditivo. Sempre acreditamos que seguir as regras não significa perder a capacidade de criar e entregar valor para nossos clientes”, explicou.

A visão de Alfredo Lalia Neto complementou a fala de Nadine, destacando que a criatividade no mercado de seguros não deve ser limitada pela regulação. “Se começarmos qualquer projeto pensando primeiro na regulação, a inovação morre antes de nascer. Precisamos ser criativos, construir a solução e, depois, ajustá-la às exigências do compliance”, destacou.

Inovação e Sustentabilidade: A Visão do Grupo HDI

A palestra de Eduardo Dal Ri, CEO do Grupo HDI, foi outro ponto de destaque, com a apresentação de soluções multimodais e multiprodutos. Dal Ri falou sobre a cultura de inovação da empresa, focada nas necessidades reais dos clientes. A digitalização e a sustentabilidade foram outros pilares abordados, sendo apontados como essenciais para o futuro do setor. “Acreditamos que a inovação, aliada à sustentabilidade, é o caminho para entregar valor a longo prazo, tanto para nossos clientes quanto para a sociedade como um todo”, finalizou Dal Ri.

Palco Tendencias: Open Insurance e o futuro do mercado

A Priscila Figueiredo, diretora técnica e de normas do IBRACOR, foi uma das participantes do painel “Open Insurance: O Futuro do Mercado”, onde destacou o papel dos corretores no novo ecossistema de compartilhamento de dados. A importância das SPOCs (Single Point of Contact) e das insurtechs foi enfatizada como facilitadores essenciais para fornecer as melhores soluções aos clientes. “O Open Insurance não é algo criado do zero, mas sim uma inteligência que aproveita o compartilhamento de dados existentes. O corretor será o elemento central nesse sistema, garantindo melhores atendimentos e soluções personalizadas para os consumidores”, concluiu Priscila.

Inteligência Artificial e o Corretor de Seguros

Outro momento marcante foi a palestra de Pedro London, Diretor-executivo do CQCS, que falou sobre como a inteligência artificial pode ser uma aliada do corretor de seguros. Durante a palestra “O Corretor Vai Acabar”, Pedro provocou os participantes ao comparar a inteligência artificial a um “padre artificial” colocado em confissionários na Suíça, levando a reflexão de que o corretor que não dominar essas tecnologias estará em risco. “A IA está conseguindo nos dar conselhos espirituais, então sim, o corretor vai acabar. O que não souber se moldar e focar em dominar a máquina, pois só depende de nós”, afirmou Pedro.

O Palco Tendências também contou com uma programação diversificada que abordou temas fundamentais para o setor de seguros, como liderança e inovação. Entre as palestras destacadas, esteve a do Presidente do Sindeseg SC, que discutiu os desafios e oportunidades para o mercado local. Em seguida, a palestra ‘Inovação em Seguros de Pessoas’, ministrada pelo coordenador de Filiais do Grupo MBM, abordou as novas tendências e tecnologias aplicadas ao setor de seguros de vida e saúde. Já o painel ‘Mulheres à Frente’ trouxe importantes vozes femininas do setor, com a presença das superintendentes Patrícia Disconsi (SulaAmérica), e Andrieia Araújo (EZZE Seguros), que compartilharam suas experiências sobre o papel da mulher em posições de liderança no mercado de seguros. Para finalizar, o painel “Liderança e Inovação” contou com a participação da presidência do Sincor-SC, que discutiu a importância de práticas inovadoras no desenvolvimento da liderança no setor de corretagem.

A 4ª Edição da Maratona da Inovação em Seguros se consolidou como um evento essencial para debater as transformações do setor de seguros no Brasil, com a presença de lideranças do mercado que compartilharam suas perspectivas sobre o futuro e os desafios do setor. Inovação, adaptação às novas gerações e uso da tecnologia foram os principais pontos discutidos ao longo do evento, destacando a evolução necessária para o mercado de seguros no cenário atual.