Especialista explica como entregar uma experiência diferenciada para os RHs de planos de saúde

A gestão de planos de saúde é uma das tarefas mais complexas e desafiadoras para as empresas no Brasil. Segundo uma pesquisa da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), mais de 70% dos profissionais de RH apontam a gestão dos benefícios de saúde como uma das atividades mais desgastantes, e 68% consideram que a burocracia e o aumento dos custos têm impactado significativamente suas operações.

Frente a esse cenário, a 3R4 Seguros, corretora especializada na gestão de benefícios de saúde, posiciona-se como uma parceira estratégica, oferecendo uma experiência diferenciada e soluções que permitem ao RH focar no que realmente importa: o bem-estar e a produtividade dos colaboradores.

"O nosso principal intuito é transformar a rotina do RH, oferecendo uma solução que vai além do básico, com tecnologia avançada e um atendimento personalizado que realmente atende às necessidades dos funcionários", explica Igor Rodrigues, CEO da 3R4 Seguros. "Queremos que o RH tenha mais tempo para desenvolver as pessoas, enquanto cuidamos da gestão do benefício de saúde de forma eficiente e inovadora."

Os RHs são responsáveis por funções essenciais, como folha de pagamento e conformidade trabalhista, e ainda precisam lidar com as constantes solicitações dos funcionários sobre o uso do plano de saúde. Essa sobrecarga operacional gera desgastes que afetam tanto o RH quanto os colaboradores, especialmente quando surgem dificuldades em negociar reajustes ou gerenciar inclusões e exclusões de beneficiários, processos que muitas vezes envolvem retrabalho e atrasos.

Para simplificar essa realidade, a 3R4 Seguros implementou soluções que automatizam mais de 70% dos processos de movimentação dos planos de saúde. Com um sistema que realiza a análise prévia da documentação antes de enviar as solicitações para a operadora, o RH deixa de se preocupar com o envio manual de documentos, podendo acompanhar o status de cada movimentação diretamente pelo sistema. Isso permite um controle mais ágil e reduz o risco de falhas, além de otimizar o tempo da equipe de RH.

"Queremos que o RH se preocupe menos com a burocracia e mais com o desenvolvimento humano. Nossa tecnologia foi desenvolvida para tornar os processos de saúde corporativa mais leves e eficientes", ressalta Igor.

Entre os diferenciais da 3R4 Seguros está o canal Me Ajuda, que oferece atendimento direto ao funcionário, resolvendo questões comuns como emissão de carteirinhas, agendamento de exames, consultas e dúvidas sobre coberturas. Esse canal elimina a necessidade de intermediação do RH nas dúvidas cotidianas, trazendo mais agilidade para o colaborador e aliviando o RH de tarefas operacionais. Inspirado pela própria experiência de Igor Rodrigues no setor, o Me Ajuda conta com um sistema de ticket e prazos de resposta (SLA) que assegura rapidez e precisão no atendimento.

"Sabemos como é importante para o colaborador ter uma resposta rápida quando o assunto é saúde. Por isso, criamos o Me Ajuda como um canal direto que traz essa agilidade, sem sobrecarregar o RH", complementa o CEO.

Além da gestão técnica dos benefícios, a 3R4 Seguros também investe em campanhas de conscientização em saúde para orientar os colaboradores sobre o uso consciente do plano. Essa prática ajuda a reduzir os sinistros, controlando os custos da empresa com saúde e criando um ciclo positivo, onde o RH e os gestores têm ferramentas para promover o bem-estar dos colaboradores de forma sustentável.

Com foco em inovação e suporte especializado, a 3R4 Seguros está contribuindo com a gestão de planos de saúde para empresas em todo o Brasil. Em um cenário onde os RHs enfrentam uma sobrecarga crescente, os serviços da corretora se destacam como um alívio essencial para o dia a dia desses profissionais, permitindo que o RH invista mais tempo e recursos no desenvolvimento de estratégias de valor para a empresa e seus colaboradores.

"Estamos constantemente investindo em tecnologia e na experiência do usuário para entregar um serviço que realmente faz diferença. Nosso objetivo é aliviar o RH das questões burocráticas, garantindo que eles possam se concentrar no desenvolvimento das pessoas e no crescimento da empresa," finaliza Rodrigues.

Sobre a 3R4 Seguros

Com sede em São Paulo, a 3R4 Seguros utiliza uma abordagem inovadora, unindo tecnologia e atendimento humanizado para auxiliar empresas em setores como TI, consultorias e advocacia a gerenciar eficientemente seus planos de saúde. A corretora tem como missão otimizar a experiência dos colaboradores e controlar os custos das empresas, oferecendo soluções personalizadas e estratégicas para a gestão de benefícios.