Luciana é formada em psicologia pela PUC – SP e com MBA – Gestão Estratégica em Seguros, pela Escola Nacional de Seguros, já tem mais de 25 anos de experiência no segmento de seguros, turismo e hotelaria. Ela vai integrar a equipe comercial da empresa.

“Nossa sólida presença no trade turístico nos levou a buscar novos desafios. Iniciamos 2023 com o olhar atento ao mercado corporativo, essa estratégia nos trouxe a necessidade de reforçar a equipe comercial. Luciana é uma profissional com ampla experiência no mercado de seguros e extremamente qualificada para o cargo, bem vinda ao time,” afirma Roberto Oliveira, diretor comercial da Universal Assistance Brasil.

A UA (antiga Travel Ace) dá atenção especial a três pilares: serviço, tecnologia e inovação, orientada para o cliente final e seus aliados estratégicos, com processos ágeis e pontos de contato totalmente digitalizados ao longo da jornada do cliente. A principal missão é ser a melhor seguradora e prestadora de assistência viagem do mundo e garantir aprimoramentos de serviços.

Tem apoio global do Cover More Group e do Zurich Insurance Group, proporcionando oportunidades exclusivas com maior solidez financeira para expandir seus negócios regional e globalmente. Com isso, a empresa está em um processo de fortes investimentos no território, envolvendo infraestrutura, branding e novas alianças operacionais e comerciais.

Recebeu indicação ao Prêmio Reclame Aqui 2022 na categoria: Seguros em Geral. Conquistou o Selo RA 1000, que é o reconhecimento de máxima excelência no atendimento da plataforma com mais de 90% de resolução de problemas e nota de avaliação de 8.8.