Tecnologia de georreferenciamento impulsiona vendas no atacarejo e transforma a experiência do cliente

Com foco no futuro a longo prazo e indo na contramão dos movimentos provocados pela pandemia, redes de lojas de variados setores decidiram abrir mais unidades físicas ao longo dos últimos anos, como forma de diversificar e atingir novos públicos. A transformação digital e a possibilidade de integrar tecnologias permite que o planejamento para a abertura de novas lojas seja mais intensificado. A Imagem Geosistemas - representante exclusiva do sistema ArcGIS (tecnologia da empresa americana Esri) -, fornece mapas, dados, dashboards e ferramentas de campo que auxiliam na construção da análise para a expansão do negócio.

Aderindo à inteligência de negócios, o varejo consegue coletar dados, visualizar geograficamente aquilo que é necessário para as tomadas de decisões e acompanhar os indicadores chaves, obtendo insights mais profundos e orientados por dados. Para o setor de bens de consumo, que precisa oferecer a melhor experiência ao cliente e buscar os mais altos níveis de eficiência, a tecnologia contribui na tomada de decisões mais assertivas.

“É fundamental que as empresas de bens de consumam entendam a natureza mutável de como os clientes consomem seus produtos, onde estão, por meio de qual canal consomem, o mix de produtos ideal, detalhes sobre a concorrência e onde estarão as próximas oportunidades de crescimento de market share”, explica Jeferson Cruz, especialista da Imagem Geosistemas.

Segundo experiência da consultoria Company Expert, quando se trata de um varejo de nicho, ter dados sobre quem é e como se comporta o seu cliente pode resultar em um aumento de vendas 30% e 50%. A tecnologia é o maior diferencial na experiência de compra dos usuários tanto em e-commerce, quanto em canais físicos.

A geolocalização pode ser um fator determinante para o sucesso do negócio e, aliada à inteligência de negócio e à analise de dados, pode trazer diferentes insights para a operação:

- Predição de demanda: os consumidores em sua área querem ou precisam do que a empresa oferece? Há recorrência de venda? Em qual volume?
- Tamanho do mercado: quantos consumidores sua empresa pode segmentar e alcançar? É suficiente para o seu negócio atingir o ponto de equilíbrio e gerar lucro?
- Indicadores econômicos: os consumidores em sua área têm renda disponível suficiente para comprar os produtos ou serviços oferecidos? Como está sua relação com esta região?
- Localização do negócio: a que distância sua empresa está dos consumidores-alvo? Você consegue atender demandas e-commerce nos prazos sugeridos?
- Saturação do mercado: que outros negócios semelhantes já existem - e por quanto tempo - em uma mesma área? Quais são seus pontos fortes e fracos relativos? Essa área precisa de outro negócio semelhante? O campo competitivo já está muito cheio para romper?
- Indicadores de preços: o que seus consumidores-alvo estão dispostos a pagar? Se já existem concorrentes em uma área, como o preço dos produtos e serviços oferecidos para comparar com os de seus concorrentes? Se você não oferece um preço mais baixo, o que seria uma oferta comercial exclusiva que comprove o preço que você está pedindo aos clientes que paguem?
- Mix de Produtos: está alocando estoque em local onde tem saída de determinado sortimento? Há estoque parado? Há demanda para determinada região?
- Fluxo de movimento de pessoas: como determinada região se comporta? É mais diurna ou noturna? Quais hábitos de circulação, perfis e padrões?

"Outras respostas podem estar ligadas às estratégias de omnicanalidade, por exemplo, para estabelecer e estreitar a integração entre os canais digitais e físicos, promovendo melhores experiências dos consumidores. Esta estratégia é totalmente baseada em dados e contexto geográfico", complementa Cruz.

Sobre a Imagem: Empresa brasileira líder em Soluções de Inteligência Geográfica, fundada em 1986, é a distribuidora oficial e exclusiva do ArcGIS, plataforma desenvolvida pela gigante norte-americana Esri. Apoia empresas e governos na transformação de dados em conhecimento através de tecnologias que solucionam problemas de negócios. A Imagem conta com uma equipe formada por mais de 300 profissionais, sediada em São José dos Campos/SP e possui escritórios comerciais em São Paulo, Ribeirão Preto, Rio de Janeiro, Brasília, Salvador e Porto Alegre.