Guia de Eficiência: Octadesk lança material gratuito com boas práticas de vendas e atendimento

Fevereiro de 2023 - Se por um lado, a pandemia da Covid-19 acelerou a adoção de tecnologias digitais, por outro a economia global se manteve incerta, impactando diversos negócios em crescimento. Com as empresas migrando para o digital, se destacar perante a concorrência se tornou um desafio.

E para auxiliar nesta missão de destaque no mercado, a Octadesk, plataforma de atendimento conversacional da Locaweb Company, disponibiliza nesta semana o Guia de Eficiência para ajudar na gestão de negócios nas áreas de Educação, Tecnologia e Vendas e Comércio. O material está disponível para download até o dia 10 de março.

Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk, afirma que apostar na eficiência operacional se tornou um elemento crucial para alavancar os negócios em 2023. “O guia conecta informações para que os profissionais entendam como a eficiência pode - e deve - fazer parte da rotina, além de trazer ideias de promoções para cada segmento e mostrar os indicadores que devem ser levados em consideração pelos gestores na hora da tomada de decisão”, ressalta.

O conteúdo ainda destaca exemplos práticos de como melhorar a experiência do cliente e apresenta formas de como ser mais eficiente usando a metodologia de sucesso Octadesk, que envolve os momentos de atendimento proativo, autoatendimento e humano. “Quando colocada em prática, conseguimos destravar diversas partes da rotina e ainda otimizar etapas de custos, gerar resultados exponenciais e, acima de tudo, garantir a satisfação do cliente. A metodologia funciona exatamente como um funil de eficiência, que filtra as dúvidas que de fato necessitam do apoio de algum atendente humano ou que podem rapidamente ser resolvidas pela comunicação automatizada”, finaliza Ricco.

Sobre a Octadesk

A Octadesk é uma startup brasileira, que tem como propósito transformar sonhos e planos em grandes negócios. Fundada em 2015 por Rodrigo Ricco e Leandro Ueda, e incorporada à Locaweb Company em 2021, a empresa foi eleita pela revista internacional LATKA uma das principais empresas de SaaS (Software como Serviço) que mais crescem no mundo. Seu principal produto é a plataforma de atendimento conversacional para vendas e suporte ao cliente para empresas aumentarem receita, reduzirem custos e entregarem uma melhor experiência. Com ela, é possível conectar as áreas em tempo real e unir múltiplos canais como WhatsApp, Chatbot, Instagram, chat e e-mail em um só lugar. Tudo para oferecer aos gestores um melhor controle do time e, aos consumidores, a melhor experiência de compra possível. Atualmente, o sistema gerencia mais de 3 milhões de mensagens por dia entre empresas e clientes.