Pegasystems explica como oferecer atendimento eficiente, prático e impecável

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As centrais de atendimento mudaram e, com mais canais e tecnologias avançadas para gerenciar, a estratégia correta é crítica para se manter um passo à frente. A Pegasystems desenvolveu um white paper para orientar como transformar as centrais de atendimento das empresas em centrais modernas de engajamento com os clientes.

Com o material que foi preparado pela PEGA, é possível saber como reorganizar-se com foco na jornada do cliente, descobrir como parar de fazer clientes aguardarem por soluções e entender como oferecer experiências mais simplificadas para clientes e agentes.


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