A Importância da Comunicação Empática no Mundo Corporativo e na Vida das Pessoas

Zé Pedro apresentou dados referentes ao mundo corporativo, que apresentam relação direta com a falta de comunicação. Uma das informações significativas divulgadas informou que 69% dos gestores não se sentem à vontade para se comunicar com suas equipes. O palestrante argumentou que é muito importante em uma relação a escuta, o entendimento da necessidade do outro. Porém muitos gestores têm dificuldade de olhar para seu colaborador e compreender como ele está. “Nos EUA 33% dos trabalhadores das empresas acreditam que a falta de uma comunicação mais aberta e honesta acaba por afetar a motivação. Trabalho em equipe, inteligência emocional e comunicação assertiva são as três habilidades mais valorizadas por líderes de grandes empresas”, disse Zé Pedro.

Especificamente em relação ao tema inteligência emocional, o palestrante explicou que em sua avaliação o conceito mais adequado é gestão emocional. Quando dialoga com pessoas seguidamente, Zé Pedro escuta delas que precisam aprender a controlar suas emoções: “em relação a esse ponto específico eu tenho outra visão, pois considero que a emoção é uma espécie de mensageira de uma necessidade e isso poderá se manifestar em seu corpo gerando toxinas ou alguma doença”.

O palestrante falou sobre a Comunicação Não Violenta (CNV), argumentando que ela busca desenvolver habilidades de linguagem que facilitem um contato mais profundo entre as pessoas. Ele disse que a CNV se propõe a criar condições para que cada pessoa possa conectar-se com o momento afetivo do outro.

Zé Pedro também explanou a respeito de empatia cognitiva e empatia emocional, explicando que a empática cognitiva poderá ser trabalhada, pois uma pessoa pode tentar empatizar com alguém mesmo, que ela não tenha estabelecido uma conexão emocional. Foram apresentados os componentes da comunicação empática, que são: “fato, emoção, necessidade e estratégia”.

Buscando a interação e a reflexão dos participantes em dois momentos distintos o palestrante propôs aos participantes a realização de um exercício de presença de meditação e depois uma dinâmica interpessoal.

Saiba mais

José Pedro Vianna Zereu é graduado em Administração de Empresas com ênfase em Comércio Exterior. Especialista em Biopsicologia, conduz oficinas de processos coletivos de colaboração co-criando práticas baseadas no diálogo, fundamentadas nos conceitos da Comunicação Não-violenta.