A importância da logística nos negócios: funcionalidades, áreas de abrangência e responsabilidade

Uma das mais importantes imposições atualmente é o tempo de entrega para atender clientes em localização remota, mantendo um prazo atrativo e com custo justo. Outro desafio é a dificuldade na contratação de mão de obra qualificada para operacionalizar toda a cadeia de processos.

De acordo com a pesquisa Logística no E-commerce, da ABComm, o conhecimento da importância da logística tem impacto direto no resultado dos negócios. O levantamento aponta que, em 2019, mais de 60% das lojas virtuais entrevistadas apresentaram taxas de devolução abaixo de 3%.

Hoje, com o avanço da tecnologia e da sociedade digital, a logística entra em outro patamar e deixa de se limitar apenas a funções operacionais para se tornar uma área estratégica, que desenvolve processos capazes de aprimorar o desempenho integral da companhia. Atualmente, existem softwares sofisticados e interativos para análises de dados, equipamentos de operação de ponta, coletores de dados com leitores de longa distância e outros meios que tornam o processo mais eficiente.

Os gestores precisam se atentar à compra de produtos com base na inteligência de mercado, na armazenagem e na distribuição com parceiros qualificados até mesmo ao controle de estoque, que impacta diretamente a qualidade e produtividade da companhia.

Algumas etapas também podem e devem ser seguidas para trazerem diferenciais à organização. É o caso de trabalhar com indicadores de desempenho e performance (sla); uso de WMS personalizados que permitem atender a demandas do B2B ao B2C; análises de viabilidade, áreas tributárias, soluções financeiras, soluções de comércio exterior e soluções de armazenagem; transportes de parceiros geridos pelo time interno até o destino e o investimento em tecnologias in house para mais transparência e visibilidade nas operações em tempo real; e capilaridade geográfica nos centros de distribuição.

Investir em capacitações, incentivos, bolsas de estudo, convênios com academias, programas de telepsicologia, disponibilização de alimentação saudável, e ainda focar na criação de um ambiente participativo para as equipes, também são estratégias que fomentam o funcionamento dos processos e contribuem para a qualidade de vida dos colaboradores.

A logística, em todos esses âmbitos, tem grande contribuição no resultado da empresa. Com uma dose de diligência e carinho da diretoria, torna-se possível focar ainda mais no core business e, assim, atender com excelência um consumidor cada dia mais protagonista dos processos.

*Por Diego Bento, coordenador comercial de logística do Grupo Leonora

Sobre o Grupo Leonora

O Grupo Leonora é uma holding empresarial em constante movimento rumo à expansão. Com 38 anos de mercado, é uma das maiores distribuidoras de produtos de papelaria do Brasil. Hoje, o grupo integra 3 frentes de negócio: varejo com Leo&Leo, Jocar Office, LeoArte e Letron que oferecem produtos escolares, artísticos e de escritório, além de eletrônicos; LeoLog, que traz excelência em gestão de armazenagem e cadeia logística com distribuição em nível nacional; e Leonora Ventures, que fomenta ideias inovadoras de educação e startups.